エラー 85010013、8600C2B、または Exchange サーバーに、Windows Phone ベースのデバイスを同期しようとするときに、86000C 29

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英語版 KB:2464593
現象
Windows Phone ベースのデバイスを使用して Microsoft Exchange Server を実行しているサーバーに接続すると、同期が失敗します。さらに、次のいずれかのようなエラー メッセージが表示されます。

エラー メッセージ 1
Mail.Contoso.com では、お客様の情報を同期する前に特定のセキュリティ ポリシーを適用することが必要です。サポート担当者またはサービス ・ プロバイダーに問い合わせてください。

最終分前のxを試した。

エラー コード:エラー コード>

エラー メッセージ 2
Mail.Contoso.com では、特定のセキュリティ ポリシーが適用されている必要があります。ポリシーを適用するのには再度同期してみてください。このメッセージを表示するようにする場合は、サポート担当者またはサービス ・ プロバイダーにお問い合わせください。

最終分前のxを試した。

エラー コード:エラー コード>

これらのエラー メッセージ、プレース ホルダーでエラー コード> 次のエラー コードのいずれかを表します。
  • 0x85010013
  • 0x8600C2B
  • 86000C 29


原因
この問題は、Windows Phone ベースのデバイスを適用することはできません完全にパラメーターを使用する、Exchange ActiveSync メールボックス ポリシーが実装されている場合に発生します。

Exchange クライアント アクセス サーバーは、デバイスが Exchange ActiveSync メールボックス ポリシー内のすべてのパラメーターを適用できない場合、HTTP ステータス 449 のデバイスに応答します。各後続の同期が失敗し、HTTP ステータス 449 の現在の Exchange ActiveSync ポリシーが適用されている間。
解決方法
この問題を解決するには、既存の Exchange ActiveSync ポリシーを変更または Windows Phone ベースのデバイスにポリシーを適用できるように、新しい Exchange ActiveSync ポリシーを作成します。これを行うには、次の操作のいずれかを実行します。
  • だけに適用するポリシーがサポートされているパラメーターは、既存の Exchange ActiveSync ポリシーを変更します。
  • Windows Phone デバイスを実装するサポートされているポリシーのパラメーターを適用する新しい Exchange ActiveSync ポリシーを作成します。次に、Windows Phone のユーザーにこのポリシーを割り当てます。
回避策
Windows Phone 8 ベースのデバイスでこの問題を回避するのには、Exchange ActiveSync ポリシーの準備以外のデバイスを許可するパラメーターを有効にします。

重要: 以外の準備を許可するデバイスのパラメーターには、デバイスを同期させることができます。これは、デバイスが設定されているポリシーでは、サーバー上で構成されている Exchange ActiveSync ポリシー パラメーターは一致していない場合にも当てはまります。
詳細

Exchange ActiveSync メールボックス ポリシー


Windows Phone デバイスでサポートされているポリシーの詳細を次の表に示します。

Windows Phone 7 でサポートされているポリシーのパラメーター
パラメーターパラメーターパラメーター
PasswordRequiredAllowSimplePasswordDisableIrDA
MinPasswordLengthPasswordExpirationDisableDesktopSync
IdleTimeoutFrequencyValuePasswordHistoryBlockRemoteDesktop
DeviceWipeThresholdDisableRemovableStorageBlockInternetSharing


Windows Phone 8 でサポートされているポリシーのパラメーター
パラメーターパラメーター
AllowSimpleDevicePasswordMaxInactivityTimeDeviceLock
AlphanumericDevicePasswordRequiredMinDevicePasswordComplexCharacters
DevicePasswordEnabled MinDevicePasswordLength
DevicePasswordExpirationRequireDeviceEncryption
DevicePasswordHistory RemoteWipe
IrmEnabled AllowNonProvisionableDevices
MaxDevicePasswordFailedAttempts

注: <b>さらに、デバイスは、Microsoft システム センター構成マネージャーを使用して管理すると、EAS ポリシー パラメーター AllowStorageCardがサポートします。

変更するか、Exchange ActiveSync ポリシーを作成する方法の詳細については、次のマイクロソフト TechNet web サイトを参照してください。



一般的な問題
マイクロソフトのサポートは、頻繁に ActiveSync メールボックス ポリシーの適用に関する問題のサポート要求を受信します。これらの問題の最も一般的な原因は、サポートされていないポリシーのパラメーターが存在することです。AllowNonProvisionableDevicesパラメーターをFalseに設定すると、有効なポリシーのパラメーターを無視する理由がない限り、ポリシーのパラメーターは、デバイスが正常に準備するのに強制する必要があります。

この資料の前半のポリシーのパラメーターが一覧表示をサポートします。ポリシーに関する問題のトラブルシューティングを行うときは、無視することはできませんが、サポートされていないパラメーターが存在する既存のポリシーを見直す必要があります。これには、既定値、カスタマイズしたポリシーの両方が含まれます。ポリシーとその実施の詳細な一覧は、次の Microsoft Developer Network (MSDN) web ページで利用可能なです。
次の例では、Windows Phone 8 の現在のバージョンで発生する問題について詳しく説明し、今後のアップデートで修正されます。

ストレージ カードの暗号化を必要とするポリシーのパラメーターを有効にすると、Windows Phone 8 のデバイスは、デバイスには、SD カード スロットがあるない場合でも、SD カードの存在を misreport します。プロビジョニングが失敗した場合、ポリシーの適用が発生して、デバイスを同期することはできません。

MSDN トピック 2.2.2.51 (によるRequireStorageCardEncryption) に関するポリシーのパラメーターの場合は、ポリシーのパラメーターがあるが、デバイスはリムーバブル記憶域をサポートしていない、パラメーターを無視するか、およびデバイスを同期することにする必要があります。

この問題を回避するには、Windows Phone 8 のデバイスの「解決方法」および「回避策」のセクションで記載されているメソッドを使用します。

関連情報
Windows Phone でサポートされているポリシーの詳細については、次の TechNet web サイトを参照してください。

Windows Phone デバイスの管理および Windows Phone でサポートされているポリシーの詳細については、次の TechNet web サイトを参照してください。

Windows Phone 7 と Exchange Server を使用するときの考慮事項に関する詳細については、次の TechNet web サイトを参照してください。


Exchange Server のガイド付きのチュートリアルで ActiveSync のトラブルシューティングを行う 次の問題のトラブルシューティングが容易。
  • デバイスにプロファイルを作成できません。
  • サーバーに接続できません。
  • メールの問題
  • 予定表作成の問題
  • デバイスと CA のパフォーマンスに遅延が発生

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プロパティ

文書番号:2464593 - 最終更新日: 10/19/2015 01:07:00 - リビジョン: 8.0

Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition, Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

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