Office 2010 の クリップ オーガナイザーで TWAIN ドライバを使用して画像を追加しようとすると、エラーが発生してモノクローム画像を追加できない場合がある

現象
Microsoft Office 2010 の Microsoft クリップ オーガナイザーで、TWAIN ドライバのスキャナーを使用して、カラーとモノクロームの両方の画像をオーガナイザーに一度に追加しようとすると、以下のエラー メッセージが表示されます。また、エラー発生後、クリップ オーガナイザーにはカラー画像のみが追加されます。

イメージを取得中にエラーが発生しました

この現象は、画像を追加する際に、カラー、ならびにモノクローム画像が混在していない場合には発生しません。
原因
この現象は、クリップ オーガナイザーにカラーとモノクロームの両方の画像を一度に追加しようとすると、モノクローム画像に対する変換処理が失敗するために発生します。
回避策
カラーとモノクロームの画像が混在する場合は、以下のいずれかの方法で、画像をクリップ オーガナイザーに追加してください。

方法 1 :

クリップ オーガナイザーに、カラーとモノクロームをそれぞれ分類して画像を追加します。

方法 2 :

クリップ オーガナイザーに、画像を個別に追加します。
状況
マイクロソフトでは、この問題について現在調査中です。詳細については、わかりしだいこの資料に掲載する予定です。
詳細

問題の再現手順

  1. TWAIN ドライバーのスキャナーがインストールされている環境で、[Microsoft クリップ オーガナイザー] を起動します。
  2. [ファイル] メニューをクリクッし、[オーガナイザーにクリップを追加] をポイントして、[スキャナーまたはカメラから] をクリックし、[カスタム挿入] をクリックします。
  3. カラーとモノクロームの複数の画像をマウスでクリックし、挿入します。

結果

以下のエラー メッセージが表示され、カラー画像のみがオーガナイザーに追加されます。

イメージを取得中にエラーが発生しました
プロパティ

文書番号:2505630 - 最終更新日: 10/04/2016 15:13:00 - リビジョン: 4.0

Microsoft Office Home and Business 2010, Microsoft Office Home and Student 2010, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Standard 2010, Microsoft Office Starter 2010

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