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Office 365 ポータルのユーザー ページで "Exchange Onlineのメールボックスまたはアーカイブを保持するには、1 人以上のユーザーにライセンスが割り当てられている必要があります" というメッセージが表示される

現象 
Microsoft Office 365 で、Office 365 ポータルの [ユーザー] ページを表示すると、次のメッセージが表示されます。 
“Exchange Online のメールボックスを保持するには、1 人以上のユーザーにライセンスが割り当てられている必要があります。新しいビューを作成して、[ライセンス未付与のユーザー] を選択し、一覧ですべてのユーザーを選択して [編集] をクリックし、ライセンスを割り当ててください。"
さらに、以下の現象が発生します。
  • Exchange 管理センターまたは Exchange Online PowerShell で作成したユーザーのライセンスが消失している。
  • Exchange 管理センターまたは Exchange Online PowerShell で作成したユーザーのメールボックスが突然消失している。

原因 
Exchange管理センターでユーザー メールボックスが作成され、当該ユーザーにライセンスが割り当てられていない場合に、この問題が発生します。 
解決方法 
Office 365 ポータルで、メールボックスが作成済み (ただし、ライセンスは割り当てられていない) ユーザーを表示するビューを作成します。これを行うには、次の手順を実行します。

  1. Office 365 ポータル (https://portal.office.com) に管理者としてログインします。
  2. [ユーザーとグループ] をクリックし、次に[アクティブなユーザー] をクリックします。
  3. [ビューの選択] (Screen shot of the Filter icon) のドロップダウン リストから [ライセンス未付与のユーザー] をクリックします。
注: ユーザーにライセンスを割り当てるには、ユーザー名をダブルクリックします。[ライセンス] ページで、ユーザーに割り当てるライセンスを選択し、[保存] をクリックします。

追加情報 
ユーザーにライセンスを割り当てる必要があります。管理者は Exchange 管理センターでユーザー メールボックスを作成後、60 日以内に Office 365 ポータルでユーザーにライセンスを割り当てる必要があります。

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2506570 - 最終更新日: 10/30/2014 08:59:00 - リビジョン: 18.0

  • Microsoft Exchange Online
  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbgraphic kbgraphxlink KB2506570
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