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Microsoft Office 365 環境で、完全に移管されたドメインで電子メールメッセージを受信できない

現象
Microsoft Office 365 環境で、完全に移管されたドメインからの電子メールメッセージを受信しません。
解決方法
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
  1. NS リソースレコードがOffice 365を向いていることを確認します。確認にはnslookup ツールを使用します。または次のウェブサイトのツールを使用します。
    200525 : [NT] NSlookup.exe の使用方法
    NS リソースレコードは下記のいずれか 2 つに向けられている必要があります。
    • ns1.bdm.microsoftonline.com
    • ns2.bdm.microsoftonline.com
    • ns3.bdm.microsoftonline.com
    • ns4.bdm.microsoftonline.com
  2. フルアクセス許可を持つ代理人として最近構成されたドメインである場合、72時間待機します。
  3. MX レコードでDNS ルックアップを行います。MXレコードは次のようなものです。
    <domain-com>.mail.eo.outlook.com

    注 この例では<domain> は承認済ドメインです。ドメインを contoso.comとすると、MXレコードは contoso-com.mail.eo.outlook.comとなります。
  4. NS レコードは正しく、MX レコードが正しくない場合は、Office 365 テクニカルサポートに連絡してください。
注 Office 365 ポータルから ドメインのトラブルシューティングウィザードを使って、DNSレコード表示を決定することが出来ます。
詳細
完全なドメインの移管とは、ネームサーバー(NS) リソースレコードが Office 365に向けられているドメインです。 この移管は、Microsoft Office 365 for professionals and small businesses サブスクリプションのみに有効です。

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2526164 - 最終更新日: 10/13/2014 20:53:00 - リビジョン: 17.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Azure Active Directory

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