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オンプレミス Exchange Server および Office 365 Exchange Online のハイブリッド展開で発生する空き時間情報に関する問題のトラブルシューティング方法

: Microsoft Exchange Server 2010 の Exchange 管理コンソールにバンドルされていた従来のハイブリッド構成ウィザードのサポートは終了したため、今後は Office 365 ハイブリッド構成ウィザードを使用してください。Office 365 ハイブリッド構成ウィザードは、こちらからインストールできます。詳細については、以下の資料を参照してください。
はじめに
オンプレミス Exchange Server と Office 365 Exchange Online のハイブリッド展開で発生する空き時間情報に関する問題のトラブルシューティング方法を説明します。
詳細情報
問題をトラブルシューティングするためのガイドを開始する

Exchange フェデレーションの展開方法については、次の Microsoft TechNet 資料を参照してください。 Exchange フェデレーション構成後、次の問題が発生する場合があります。
  • 空き時間情報が、どちらの環境のどのアカウントからも取得できない。
  • 空き時間情報が、片方の環境から取得できない。
  • オンプレミス アカウントを使用して、クラウド アカウントから空き時間情報を取得できない。
  • クラウド アカウントを使用して、オンプレミス アカウントから空き時間情報を取得できない。
  • 空き時間情報が、オンプレミスの Microsoft Exchange Server 2003 組織、または混合オンプレミス Exchange Server 2003 組織あるいは Exchange Server 2007 組織と、Office 365 Exchange Online 間でのハイブリッド展開で利用できない。

空き時間情報をいずれの環境のアカウントからも取得できない

Exchange フェデレーション組織のそれぞれの環境のユーザーは、他方の環境にあるメールボックスから空き時間情報を取得できません。

この場合、問題は Outlook が最新の状態に設定されていない、または、Exchange フェデレーションが正しく構成されていないことが原因となっている可能性が考えられます。

トラブルシューティングを行うため、Microsoft Outlook と Office 365 での Outlook on the web (旧名称 Outlook Web App) の両方でこの問題が発生するかどうかをユーザーに尋ねます。動作が Outlook と Outlook on the web で異なる場合は、Outlook クライアントが Exchange フェデレーション要件を満たしていない可能性があります。この場合は、次の手順を行うようお客様に案内します。
  1. Office 365 ポータル (https://portal.office.com) にサインインします。
  2. [設定 ] をクリックし、[ソフトウエア]、[デスクトップ セットアップ] を順にクリックします。
  3. [セットアップ] をクリックします。
Office 365 デスクトップ アプリケーションの構成を完了したら、空き時間情報に関する問題は解決するものと思われます。

Outlook と Outlook Web App の両方でこの問題が発生する場合は、組織での Exchange フェデレーションのセットアップ方法に問題があると考えられます。この場合、「Microsoft Exchange Server 展開アシスタント」を参照し、環境がシステム要件を満たしていることを確認してください。

空き時間情報が、片方の環境から取得できない

ユーザーは、片方のディレクトリから Exchange フェデレーションを通じて空き時間情報にアクセスできません。例: オンプレミスのユーザーは、クラウド メールボックスの空き時間情報にアクセスできません。または、クラウド ユーザーはオンプレミス メールボックスの空き時間情報にアクセスできません。

このシナリオでは、問題はアプリケーションの目的 URI の誤構成が原因で発生している可能性があります。または、クラウドと Exchange Online テナントの共有ポリシーが一致していません。

この問題のトラブルシュート用に、以下の手順を行います。
  1. Microsoft Exchange 2010 Server Service Pack 1 (SP1) を実行するオンプレミスのコンピューターで、 [スタート]、[すべてのプログラム]、 [Microsoft Exchange Server 2010]、[Exchange Management Shell] を順にクリックします 。
  2. コマンド ラインで、次のコマンドを入力し、Enter を押下押します。
    Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain>
    このコマンドでは、プレースホルダーである “Office 365 Domain” は、既定の Office 365 ドメインです。(例: contoso.onmicrosoft.com)
  3. 結果に表示される「TargetApplicationUri」と「TargetAutodiscoverEpr」の値をメモに書き留めます。フェデレーション信頼を正しく構成する為のドメインの設定です。
  4. 現在、既定の Office 365 ドメインに構成されている信頼情報を表示するには、次のコマンドを実行します。
    Get-OrganizationRelationship | FL
  5. DomainNames」セクションで、次の表示があることを確認します。
    • 会社のサービスがルートするドメイン名 (例: mail.contoso.onmicrosoft.com)
    • 会社のフェデレーション ドメイン名 (例: contoso.com)
    これらが「DomainNames」セクションに表示されていない場合は、Exchange フェデレーションの構成に問題が考えられます。Microsoft Exchange Server 展開アシスタントを見直し、構成が推奨手順に沿っていることと、環境がシステム要件を満たしていることを確認します。2つのドメインが「DomainNames」セクションで正しく表示される場合は、次のセクションに表示される結果に注目します。
    • Name
    • TargetApplicationUri
    • TargetAutodiscoverEpr
    TargetApplicationUri」と「TargetAutodiscoverEpr」の値は、「Get-FederationInformation」コマンドレットで表示される値と一致している必要があります。値が一致しない場合は、次のコマンドレットを実行し、違いを修正する必要があります。
    Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr>
  6. 空き時間情報の問題が解決しない場合は、クラウドと Exchange Online テナントの共有ポリシーを一致させるようにしてください。両者の一致を判断するには、 次のコマンドレットを Exchange Management Shell で実行し、表示される結果の [Domains] (ドメイン) フィールドにある値をメモに書き留めます:
    Get-SharingPolicy | FL
  7. リモート Windows PowerShell を使用して、Exchange Online にログオンし、反対側の環境で同じテストを行います。これを行うことで、共有ポリシーが一致しているかを判断できます。Exchange Online リモート Windows PowerShell への接続方法については、次の Microsoft Web サイトを参照してください。
  8. Exchange Online に接続したら、オンプレミス環境で行ったのと同様、次のコマンドレットをリモート Windows PowerShell 画面で実行します。[Domains] (ドメイン) フィールドにある値をメモに書き留めます:
    Get-SharingPolicy
  9. 両環境のドメインの値は一致しているはずです。一致していない場合は、「Set-SharingPolicy 」コマンドレットを使用し、[Domains] (ドメイン) フィールドを構成します。これにより、両者でドメインが一致します。「Set-SharingPolicy」コマンドレットと共有ポリシー設定の使用方法については、次の Microsoft TechNet 記事を参照してください。

オンプレミス アカウントを使用して、クラウド アカウントから空き時間情報を取得できない


この問題は、クラウド メールボックスの空き時間情報を取得しようとするオンプレミス ユーザーに限定されます。

まず、最新の更新プログラムがサーバーにインストール済みであるか確認してください。詳細については、「Exchange Server 更新プログラム: ビルド番号とリリース日」を参照してください。

問題が解決されない場合、次の手順に従って ‶Test-FederationTrust” コマンドレットを使用し、機能障害の詳細情報を収集します。
  1. Exchange 管理シェルで次のコマンドレットを実行します。プレースホルダー <OnPremisesMailbox> は、オンプレミス環境で管理されるユーザー メールボックスの電子メール アドレスです。
    Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose
    注: このコマンドレットは、オンプレミス ユーザーに使用されるフェデレーション信頼のトークンをテストします
  2. 結果には、"Type"" が "Failed" になっているセクションが少なくとも 1 つ以上含まれます。テキスト ファイルに結果をコピーし、当該ファイルを Exchange Online Services サポートへ送信してサポートを仰ぎます。

クラウド アカウントを使用して、オンプレミス アカウントから空き時間情報を取得できない

この問題は、オンプレミス メールボックスの空き時間情報を取得しようとするクラウド ユーザーに限られます。

この場合、メールボックスは、Exchange Server 2007 や Exchange Server 2010 で管理するメールボックスではなく、Microsoft Exchange Server 2003 で管理されるものです。Exchange Server 2003 は、Exchange Web Services リクエスト (後行バージョンで、空き時間情報を取得する際に使用) をサポートしていません。Exchange Server 2003 パブリック フォルダーにある空き時間データが、Exchange Server 2010 メールボックス サーバー (パブリック フォルダー データベースをサポートします) にレプリケートされるようにしてください。
  1. フェデレーションをサポートする Client Access Server (CAS) 役割をインストールしているサーバー上に、メールボックスの役割もインストールすることができます。Microsoft Exchange Server Deployment Assistant を使用してこのインストールを行う方法については、次の Microsoft TechNet 記事を参照してください。
  2. オンプレミス メールボックスの空き時間情報を取得する際に、クラウド ユーザーに引き続き問題が発生する場合は、オンプレミスの Autodiscover サービスへの接続に問題がないかを判断します。次の手順を実施してください。
    1. 以下の Web サイトから Microsoft Remote Connectivity Analyzer を開きます。
    2. "Outlook Autodiscover" ページで、問題が発生するオンプレミスのアカウントの電子メール アドレスとパスワードを入力し、フォームを完成させます。アカウントの資格情報を入力する権限があることを示すチェック ボックスをオンにします。
    3. 自動プログラムのリクエスト作成を承認する為に、簡単な操作を行う必要があります。写真の文字と番号を入力し、[Perform Test] (テストを実施) をクリックします。
  3. テストが失敗する場合は、オンプレミスのプロキシ サーバーの設定とファイアウォールの設定を確認します。Exchange Online CAS に、ポート443 以上でインターネットからアクセスできるようにしてください。

ハイブリッド展開シナリオ (オンプレミス Exchange 2003 組織または混合オンプレミス Exchange 2003 組織または Exchange 2007 組織と、Office 365 Exchange Online 間のハイブリッド) で空き時間情報が利用できない

このシナリオでは、OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) パブリック フォルダーが、パブリック フォルダーの階層になく、追加する必要があります。

OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) パブリック フォルダーを追加するには、次の手順を行います。
  1. パブリック フォルダー サーバーから、オンプレミス Exchange 2010 SP1 パブリック フォルダー サーバーに接続します。
  2. Windows PowerShell を開きます。
  3. 次のコマンドを実行します。

    Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup
  4. 次のコマンドを実行します。

    Install-FreeBusyFolder
参照

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトまたは Exchange TechNet フォーラムを参照してください。
プロパティ

文書番号:2555008 - 最終更新日: 05/19/2016 08:43:00 - リビジョン: 20.0

Microsoft Exchange Online

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