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クライアント プログラムが Office 365 Desktop Setup で正常に構成されるのを妨げる可能性のある問題

概要
この資料では、Microsoft Office 365 Desktop SetupによりMicrosoft Outlook、Microsoft Lync 2010、および Microsoft SharePoint Online などのリッチ クライアントを構成できないシナリオについて説明します。問題をトラブルシューティングするため、これらのシナリオを使用することができます。
詳細
次のセクションでは、プログラムが想定通りに動作するのを妨げる可能性のある問題について説明します。

Outlook を構成できない、または Outlook が表示ない

次の1 つ以上の条件が当てはまる場合、Outlook を構成できない場合があります。
  • Office 365 Desktop Setupにより、新規のOutlookプロファイルを作成および構成ができない。この問題を解決するには、Outlook を起動し、自動検出を使用してメールのプロファイルを作成します。Office 365でOutlookを手動で構成する方法についての詳細は、次のMicrosoft Office 365 ヘルプ ファイルを参照してください。 Outlookの自動構成が失敗するシナリオについての詳細は、次の文書番号をクリックし、KB文書を参照してください。
    2404385 Office 365 でOutlookを使用してExchange Onlineの電子メール サーバー設定を構成できない。
  • ユーザーが Microsoft Exchange Online のライセンスを付与されていない、または、ユーザーのいる場所からはExchange Online にアクセスができない。次の図は、Outlookの構成を妨げるUI設定を示しています。

  • Outlook は最新のバージョンでない。
  • Outlook の誤ったバージョンがインストールされている。
  • Microsoft Online Serviceサインイン アシスタントがインストールされていない。
  • ユーザーが、コンピューター上のアクセス許可を制限されている。

Lync 2010 を構成できない

次の1 つ以上の条件が当てはまる場合、Lync 2010を構成できない場合があります。
  • ユーザーが Skype for Business Online (旧名称 Lync Online) のライセンスを付与されていない、または、ユーザーのいる場所からはSkype for Business Online にアクセスができない。次の図は、Lync 2010の構成を妨げるUI設定を示しています。
  • ユーザー ID サインイン アシスタントがインストールされていない。
  • ユーザーが、コンピューター上のアクセス許可を制限されている。

SharePoint 、またはInternet Explorer を構成できない

次の1 つ以上の条件が当てはまる場合、SharePoint Online、またはWindows Internet Explorerを構成できない場合があります。
  • ユーザーが SharePoint Online のライセンスを付与されていない、または、ユーザーのいる場所からはSharePoint Online サービスにアクセスができない。次の図は、SharePoint Onlineの構成を妨げるUI設定を示しています。
  • Internet Explorer の誤ったバージョンがインストールされている。
  • ユーザーが、コンピューター上のアクセス許可を制限されている。
関連する技術的な問題は、Microsoft Knowledge Base の下記の資料を参照してください。:

2637629 Office 365 リッチクライアントの認証を制限するコンピューターの問題をトラブルシューティングする方法

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2566899 - 最終更新日: 06/03/2015 17:09:00 - リビジョン: 21.0

  • Microsoft Office 365
  • o365 o365e o365a o365022013 kbgraphxlink o365m o365p KB2566899
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