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Office 365、Azure、Intune ユーザーまたは管理者が自分のパスワードを忘れた場合

現象 
ユーザーまたは管理者はパスワードを忘れ、Office 365、Microsoft Azure、Microsoft Intune サービスにサインインできません。
解決方法 
この問題を解決するには、状況に応じて、次のいずれかを実行します。

  • セルフサービスのパスワード再設定ウィザードを使用してパスワードを再設定する場合:
    • 職場アカウントまたは学校アカウントを使用している場合は、https://passwordreset.microsoftonline.com を開きます。
    • Microsoft アカウントを使用している場合は、https://account.live.com/ResetPassword.aspx を開きます。

      管理者がユーザーのセルフ パスワード再設定機能を有効にしている場合、ユーザー自身でパスワードを再設定できます。この機能を無効に設定している場合は、ユーザーが上記ページに移動すると、管理者に連絡するオプションが表示されます。
  • 管理者がユーザーのセルフ パスワード再設定機能を有効化する方法は、「ユーザー向けのセルフサービスによるパスワードのリセット」を参照してください。
  • Office 365 管理者は、連絡用電子メール アドレスと携帯電話番号を登録している場合、自身でパスワードを再設定できます。 
  • 組織内に他に管理者がいる場合は、他の管理者にパスワードの再設定を依頼してください。
注:
  • セルフサービスによりパスワードを再設定できない場合は、セルフサービス パスワード再設定ウィザードからサポートへ問い合わせることもできます。サポートへ問い合わせるリンクが表示されるまで数秒かかる場合があります。
  • リクエストを送信する際、サポート チームから連絡を受けられる名前、電話番号、電子メール アドレスを入力してください。

追加情報 
ユーザーのパスワード再設定方法に関する情報は、「ユーザーのパスワードを再設定する」を参照してください。

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトまたは Azure Active Directory 用のフォーラム Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2606983 - 最終更新日: 05/12/2015 04:33:00 - リビジョン: 25.0

  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Microsoft Azure cloud services
  • o365 o365a o365e o365m o365022013 o365p KB2606983
フィードバック
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