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コンピューターで Windows Server 2008 R2 または Windows 7 を実行しても、Mountmgr.sys ドライバーでデッドロック状態のため応答を停止します。

重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。

英語版 KB:2614892
わからない場合は、右か。この問題を追加しました、 メモリ ダンプの診断 ことができますを確認します。
現象
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターで、全体のコンピューターが応答を停止します。この問題が発生した場合は、強制的にこの問題から回復する、コンピューターを再起動する必要が。

シナリオの例を次に示します。
  • Windows Server 2008 R2 を実行しているコンピューターで、シマンテック社のウイルス対策アプリケーションをインストールします。
  • バックアップ ・ アプリケーションを実行するには、コンピューターにします。
このシナリオで、コンピューターが応答を停止します。
原因
この問題は、Mountmgr.sys ドライバー グローバル ミュー テックスを正しく維持されないために発生します。この動作は、Mountmgr.sys ドライバーでデッドロックをにより。
解決方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは以上に記載されている問題のみを修正するものです。前述の問題が発生したシステムに対してのみ、この修正プログラムを使用してください。この修正プログラムはさらにテストを受ける可能性があります。したがって、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新のリリースを待つことをお勧めします。

修正プログラムがダウンロード可能になると、このサポートページ上部の「修正プログラムのダウンロード」セクションが有効になります。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートに問い合わせて修正プログラムを入手してください。

注: <b>その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成してください。この修正プログラムの対象にならない追加のサポートには、通常のサポート料金が適用されます。マイクロソフト カスタマー サービス &サポート窓口の電話番号一覧を見たい場合、または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 注: <b>「修正プログラムのダウンロード」フォームは修正プログラムを入手できる言語を表示します。修正プログラムがお使いの言語で利用可能でない場合は、その言語は表示されません。

必要条件

この修正プログラムを適用する場合は、次のいずれかのオペレーティング システムを実行している必要があります。
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 service pack の入手方法の詳細については、次の文書番号をクリックして次のマイクロソフト サポート技術資料を参照してください。
976932 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 について

レジストリ情報

このパッケージの修正プログラムを使用した場合にレジストリへの変更は加えません。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後に、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル バージョンでは、次の表に記載されている属性を持つファイルがインストールされます。日付および時刻について、これらのファイルには世界協定時刻 (UTC) が表示されます。ローカル コンピューター上のこれらのファイルの日付および時刻は現在の夏時間 (DST) との差と一緒に、ローカル時刻で表示されます。また、日付および時刻は、ファイルに対して特定の操作を実行するときに変更される可能性があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報のメモ
重要なWindows 7 および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに含まれます。ただし、修正プログラムの要求ページには、修正プログラムは両方のオペレーティング システムの下に一覧表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、「Windows 7/Windows Server 2008 R2"の下に記載されている修正プログラム を選択してください。常に各修正プログラムを適用するオペレーティング システムを決定するために記事の [適用先] セクションを参照してください。
  • 特定の製品、SR_Level (RTM、SP を適用するファイルn)、および、サービスの支社 (LDR、GDR) は、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
    バージョン製品SR_Levelサービス区分
    6.1.760 021xxxWindows 7 および Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 121xxxWindows 7 および Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • マニフェスト ファイル (.manifest) と、MUM ファイル (.mum) はインストールされているそれぞれの環境には、 別に記載 「Windows Server 2008 R2 および Windows 7"セクション追加のファイル情報です。MUM と MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧にない、セキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7 の場合
ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻プラットフォーム
Mountmgr.mof該当なし1,7082009 年 6 月 10 日21:26該当なし
Mountmgr.sys6.1.7600.2104578,7042011--年 9 月 0309:39x86
Msmmsp.dll6.1.7600.2104510,7522011--年 9 月 0309:39x86
Mountmgr.mof該当なし1,7082009 年 6 月 10 日21:26該当なし
Mountmgr.sys6.1.7601.2181078,7042011--年 9 月 0311:33x86
Msmmsp.dll6.1.7601.2181010,7522011--年 9 月 0311:23x86
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 および Windows 7 の場合
ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻プラットフォーム
Mountmgr.mof該当なし1,7082009 年 6 月 10 日20:44該当なし
Mountmgr.sys6.1.7600.2104595,0882011--年 9 月 0310:28x64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104511,2642011--年 9 月 0310:26x64
Mountmgr.mof該当なし1,7082009 年 6 月 10 日20:44該当なし
Mountmgr.sys6.1.7601.2181095,0882011--年 9 月 0311:48x64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181011,2642011--年 9 月 0311:41x64
サポートされている Windows Server 2008 R2 の IA 64 – ベースのバージョンのすべての
ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻プラットフォーム
Mountmgr.mof該当なし1,7082009 年 6 月 10 日20:49該当なし
Mountmgr.sys6.1.7600.21045227,6962011--年 9 月 0309:24IA-64
Msmmsp.dll6.1.7600.2104523,5522011--年 9 月 0309:23IA-64
Mountmgr.mof該当なし1,7082009 年 6 月 10 日20:49該当なし
Mountmgr.sys6.1.7601.21810227,6962011--年 9 月 0309:16IA-64
Msmmsp.dll6.1.7601.2181023,5522011--年 9 月 0309:16IA-64
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術資料の文書番号をクリックしてください。
824684 マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを説明するのに使用される標準的な用語について
この資料で説明するサードパーティ製品はマイクロソフトとは無関係の企業による製品です。マイクロソフトは、これらの製品のパフォーマンスや信頼性に対し何の保証も行いません。

追加のファイル情報

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル
ファイル名Update.mum
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ2,773
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)17:16
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_dc1ba72d226d280dae46d78df5ff7ae2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_ab89bfdee4ea149f.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ705
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)17:16
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_fb9a98e2a949f47f7ddb71a0ef3aaad6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_40471e9935c42728.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ705
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)17:16
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows の mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f32339048156ae10.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ5,728
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)10:16
プラットフォーム該当なし
ファイル名X86_microsoft-windows の mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f5252e207e69115b.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ5,728
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)12:21
プラットフォーム該当なし
サポートされているすべてのx 64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
ファイル名Amd64_241ba6cc666e0cbdb0a249b041e8f2b4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_2594181fd6958e5a.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ709
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)17:16
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_5a54ef2f1916445e031b413d5fda286d_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_427c2ca196de5832.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ709
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)17:16
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows の mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_4f41d48839b41f46.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ5,734
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)11:19
プラットフォーム該当なし
ファイル名Amd64_microsoft-windows の mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_5143c9a436c68291.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ5,734
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)12:44
プラットフォーム該当なし
ファイル名Update.mum
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ3,215
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)17:16
プラットフォーム該当なし
すべての他のファイルが Windows Server 2008 R2 の IA 64 – ベースのバージョンをサポート
ファイル名Ia64_9a3be3155293827f667a34830eb6051c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f62f46f570db2fc0.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ707
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)17:16
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_bcf830ceef2083099bf2ad0b2e8f0bad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_573e1b92afe0ec53.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ707
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)17:16
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_microsoft-windows の mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21045_none_f324dcfa8154b70c.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ5,731
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)11:07
プラットフォーム該当なし
ファイル名Ia64_microsoft-windows の mountpointmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21810_none_f526d2167e671a57.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ5,731
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)12:38
プラットフォーム該当なし
ファイル名Update.mum
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ2,168
日付 (UTC)2011--年 9 月 03
時刻 (UTC)17:16
プラットフォーム該当なし
デッドロック mountmgr.sys win7 で 2008 R2 を勝利します。

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プロパティ

文書番号:2614892 - 最終更新日: 10/11/2014 09:51:00 - リビジョン: 3.0

Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows 7 Starter, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Ultimate

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