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特定の修正プログラムがインストールされている Windows 7 または Windows Server 2008 R2 環境に、USB ハブまたは USB ハブ内蔵機器を初めて接続した場合、"デバイスが接続されていません" と表示されることがある

現象
KB 2528984 の修正プログラムがインストールされている Windows 7、または Windows Server 2008 R2 環境に、USB ハブ、または USB ハブ内蔵機器を初めて接続した場合、デバイス ドライバーのインストール時に "インストールしています" のバルーン メッセージに続いて、"デバイス ドライバー ソフトウェアは正しくインストールされませんでした" というエラー メッセージが表示されます。

また、バルーン メッセージをクリックした場合は、"デバイスが接続されていません" というエラー メッセージが表示されます。

なお、これらのエラー メッセージが表示されても、USB ハブ デバイスは正常に動作するため、OS の機能上の問題はありません。


補足 : 以下のエラー メッセージは USB ハブ、または USB ハブ内蔵機器の初回接続時のみ表示されますが、以降は表示されません。

デバイス ドライバー ソフトウェアは正しくインストールされませんでした

デバイスが接続されていません


KB 2528984 の修正プログラムについては、次のサポート技術情報を参照してください。

2528984 インテル プラットフォームの Windows 7 ベースのコンピューターに接続されている USB デバイスの機能に関する問題
原因
KB2528984 の修正プログラムに、新しいバージョンの usb.inf が含まれていないため、デバイス インストールのプロセスよりもハブ デバイスの動作開始が遅れ、エラーメッセージが表示される現象が発生します。
解決方法
この問題を解決するには、次の手順で、該当のファイル バージョンを確認し、古いファイル バージョンの場合は、KB 2528984 から新しい修正プログラムを入手してインストールしてください。

なお、修正プログラムをインストールする場合は、古い修正プログラムをアンインストールする必要はありません。
  1. [Windows エクスプローラー] で、%WINDIR%¥System32¥Drivers フォルダーを開きます。
  2. Drivers フォルダー内の usbehci.sysusbhub.sys、および usbport.sys を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  3. 各ファイルのプロパティ画面の [詳細] タブをクリックし、ファイル バージョンを確認します。
  4. 各ファイルのバージョンが以下のいずれかに該当している場合は、古いファイル バージョンとなります。

    6.1.7600.1679
    6.1.7600.20940
    6.1.7601.17591
    6.1.7601.21700
  5. 手順 4 で、該当のファイルのいずれかが、古いファイル バージョンだった場合は、次のサポート技術情報をクリックしてください。

    2528984 インテルのプラットフォームが Windows 7 ベースのコンピューターに接続されている USB デバイスの機能に関する問題
状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

プロパティ

文書番号:2618542 - 最終更新日: 11/29/2011 00:57:00 - リビジョン: 2.0

Windows 7 Home Premium, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Service Pack 1, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1

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