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Office 365 ユーザーのパスワードを再設定しようとすると、"A user with this name could not be found" というエラー メッセージが表示される

現象
Microsoft Office 365 ユーザーのパスワードを再設定しようとすると、以下のエラー メッセージが表示されます。
"A user with this name could not be found. They may have been deleted."
(この名前のユーザーが見つかりませんでした。このユーザーは削除された可能性があります。)
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順に従い、Windows PowerShell 用 Microsoft Azure Active Directory モジュールを使用して、対象ユーザーのユーザー プリンシパル名 (UPN) を既定のドメインに設定してください。その後、この UPN を独自ドメインに設定し直してください。
  1. Windows PowerShell 用 Microsoft Azure Active Directory モジュールを起動し、Azure Active Directory に接続します。

    注: Windows PowerShell 用 Microsoft Azure Active Directory モジュールの詳細については、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
  2. 以下のコマンドを実行し、対象ユーザーの UPN を既定のドメインに設定します。
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    たとえば、以下のコマンドを使用します。
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
  3. 以下のコマンドを実行し、ユーザーの UPN を元のドメインに設定し直します。
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    たとえば、以下のコマンドを実行します。
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
  4. パスワードを再設定し直します。

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2621753 - 最終更新日: 05/26/2016 01:05:00 - リビジョン: 20.0

Microsoft Office 365, Office 365 User and Domain Management

  • o365 o365e o365a o365022013 o365m o365p KB2621753
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