SBS 2011 Essentials の Office 365 統合モジュールが予期したとおりに機能しない

問題

Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) 用の Office 365 統合モジュール (OIM) は、期待どおりに動作しません。たとえば、次のいずれかの現象が発生する場合があります。

ユーザーのパスワードが変更された場合、その変更は Office 365 には同期されません。
OIM での Office 365 サブスクリプションとユーザーアカウントのウィザードは失敗します。
Office 365 サブスクリプションのデータは、OIM で "利用不可" として表示され、Office 365 ユーザーデータは OIM で "不明" として表示されます。

この現象は、以下のいずれかまたは複数の原因によって発生することがあります。

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

管理者のユーザー ID を使用して、Office 365 ポータルにサインインします。サインインが正常に完了していることを確認します。これにより、正しいパスワードを使用していて、Office 365 に対して認証できることが確認されます。
SBS を実行しているコンピューターで SBS コンソールを開き、[ office 365 ] タブをクリックして、[office 365 管理者アカウントの変更] ウィザードを実行して、sbs 用の OIM で正しい管理者パスワードが設定されていることを確認します。

SBS を実行しているコンピューターで、[ スタート]、[ すべてのプログラム]、[ 管理ツール]、[ サービス] の順にクリックします。
サービスの一覧で、 Microsoft Online Services サインインアシスタントを見つけて、その状態が [ 開始] に設定されていることを確認します。
- 状態が [ 未開始] に設定されている場合は、[ Microsoft Online Services サインインアシスタント] を右クリックし、[ 開始] をクリックします。
- Microsoft Online Services サインインアシスタントがインストールされていない場合は、最新バージョンをダウンロードしてインストールします。これを行うには、 IT プロフェッショナル向け Microsoft Online Services サインインアシスタントプロフェッショナル用 rtwhttp://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=625123を参照してください。

管理者のユーザー ID を使用して、Office 365 ポータルにサインインします。
Office 365 ポータルで、OIM のウィザードを使用して、実行したい管理タスクを実行してみてください。
状況に応じて、以下のいずれかの手順を実行します。
- Office 365 ポータルを使用してタスクを正常に完了できた場合、問題は SBS に関連している可能性があります。この場合は、考えられる SBS の問題のトラブルシューティングを行います。
- Office 365 ポータルを使用してタスクを正常に完了できない場合、問題は office 365 に関連している可能性があります。この場合、Office 365 で発生する可能性のある問題のトラブルシューティングを行います。
詳細については、Microsoft サポートにお問い合わせください。

SBS 2011 Essentials の OIM の詳細については、次の Microsoft web サイトを参照してください。

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティまたは「Azure Active Directory Forums (英語情報)」 Web サイトを参照してください。