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SBS 2011 Essentials 向け Office 365 Integration Module が正常に動作しない

現象
Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) 向けOffice 365 Integration Module (OIM) が正常に動作しない。たとえば、以下における複数の症状が生じる場合があります。
  • ユーザーがパスワードを変更しても、Office 365に同期されない。
  • Office 365 サブスクリプションとOIMのユーザー アカウントにおいてウィザードが実行できない。
  • Office 365 サブスクリプションのデータが、"not available (利用不可)" と表示がされ、Office 365 ユーザー データにおいても、OIMで"unknown (不明)" と表示される。
原因
この問題は、以下のいずれの条件に当てはまる場合に、生じることがあります。
  • OIM が正常にインストール、および構成されていない。
  • OIMとOffice 365の管理者アカウント パスワードが一致しない。
  • Microsoft Online Services Sign-in Assistant がインストールされていないか、実行することができない。
  • Office 365の問題のため、ウィザードの操作を終了できない、および(または)レポート データを読み出すことができない。
  • OIMにおいて、予期せぬエラーが起こった。
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

手順 1: OIM が正常にインストールされていて、構成されているか確認する

詳細については、以下のMicrosoft Webサイトを参照してください。

Office 365とWindows Small Business Server 2011 Essentials の統合


手順 2: OIMを構成する際に使用したOffice 365 管理者アカウントのトラブル シューティング

  1. 管理者ユーザー IDを使用して、Office 365 portal にサインインします。サインインができるか、確認をします。これにより、正しいパスワードを使用していることと、Office 365へ認証されることを確認できます。
  2. [Office 365] タブをクリックして、SBS サーバー上の SBS コンソールを開き,「Change the Office 365 administrator account」 ウィザードを実行して、正しい管理者のパスワードがSBS向けOIMで構成されているか、確認します。

手順 3: Microsoft Online Services のSign-In Assistantが実行するか検証する

  1. SBS サーバー上で、[スタート][すべてのプログラム][管理者ツール] の順にクリックしてから、[サービス] をクリックします 。
  2. サービスの一覧表より、[Microsoft Online Services Sign-in Assistant] を探し、サービスの状態が[開始] であるか、確認します 。

手順 4: OIM で実行しようとする管理者タスクが、Office 365 ポータルにおいて実行できるかどうか、確認する

  1. 管理者ユーザー ID を使用して、Office 365 ポータルにサインインします。
  2. Office 365 ポータルで、OIM のウィザードを使用して、実行しようとした管理者タスクの実行を行います。
  3. 状況に応じて、以下のいずれかの操作を行います。
    • Office 365 ポータルを使用してタスクを正常に完了できる場合、問題は SBS に関連しているものと考えます。この場合、可能性のあるSBS問題についてトラブルシューティングを行います。
    • Office 365 ポータルを使用してタスクを正常に完了できない場合、問題はOffice 365に関連するものと考えます。この場合、可能性のあるOffice 365問題についてトラブルシューティングを行います。
    追加のサポートを要する場合は、Microsoft サポートへ連絡をしてください。
詳細
OIM for SBS 2011 Essentialsの詳細については、以下のMicrosoft Webサイトを参照してください。

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。または、Azure Active Directory フォーラム Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2652021 - 最終更新日: 12/18/2014 09:31:00 - リビジョン: 15.0

Microsoft Office 365, Windows Small Business Server 2011 Essentials, Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Azure Recovery Services, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Office 365 Identity Management

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