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オンプレミス環境から Office 365 に送信した電子メール メッセージの [From] フィールドに、表示名ではなく電子メール アドレスが表示される

現象
オンプレミス環境からハイブリッド展開の Microsoft Office 365 にメールボックスを移行した後、オンプレミスから Office 365 に送信したメッセージ中の [From] フィールドに表示名が表示されない。その場合、[From] フィールドには電子メール アドレスが表示される。
原因 
この問題は、ハイブリッド展開が正しく構成されていない場合に生じます。

この問題が生じるか確認するには、オンプレミスのユーザー アカウントから送信された電子メール メッセージのヘッダーを検証します。通常では、X-MS-Exchange-Organization-AuthAs」 の項目において、Internal」 として表示されます。表示が、Anonymous」、または空白の場合は、構成またはメール ルートの設定に誤りがあるということになります。
解決方法 
この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。
  1. 電子メール ルートを確認します。

    最も簡単なルートは、Exchange 2010 メールボックス サーバー から、Exchange 2010 ハブ サーバー (ハイブリッド サーバー)、Exchange Online Protection (EOP) の Exchange Online へのインバウント接続です。Exchange 2010 ハブ サーバー(ハイブリッド サーバー)と EOP 間のゲートウェイ デバイスにアンチスパムなどの不必要なネットワーク デバイス等がないか確認します。これにより、必要なヘッダーが削除される場合があります。
  2. オンプレミスの Exchange サーバーのリモート ドメインを確認します。これを行うには、以下の手順に従ってください。
    1. Exchange 管理 Shell において、以下のコマンドを実行します。

      Get-RemoteDomain NameOfService.DomainName.com | FL
      例:

      Get-RemoteDomain exchangedelegation.contoso.com | FL
    2. アウトプットで、TrustedMailOutboundEnabled」「TargetDeliverDomain」、および「IsInternal」 の属性が 「True」 となっているか、確認します 。
    3. 手順 2.B. における属性が、「True」 の設定でない場合、Set-RemoteDomainコマンドを使用して、値を「True」 に変更します。
  3. Office 365 のリモート ドメインを確認します。これを行うには、以下の手順に従ってください。
    1. Windows PowerShell を使用して、Office 365 に接続します。接続方法については、以下のMicrosoft Webサイトを参照してください。

    2. 以下のコマンドを実行します。

      Get-RemoteDomain FQDNOfOnPremisesEndConnector | FL
    3. アウトプットにおいて、TrustedMailnboundEnabled 」の属性が「True」 と設定されていることを確認します。
    4. 手順3Cの属性が「True」の設定ではない場合。Set-RemoteDomain」 コマンドを使用して、値を「True」に変更します。
  4. Transport Layer Security (TLS) が導入されていて、両方の環境で有効であり、完全な有効なドメイン名が正しく設定されているか、確認します。オンプレミス 送信コネクタと EOP インバウンド コネクタを Exchange Server Deployment Assistant (以下のWebサイト) を使用して、確認します。
  5. 電子メールを EOP に送信する際に重要となるオンプレミスの Exchange サーバー上の送信コネクタの Exchange 証明書を確認します。Exchange 証明書は、Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) が有効であり、送信コネクタの FQDN と一致する必要があります。 
上記の手順を実行しても問題が引き続き生じる場合は、Office 365 サポートに連絡をしてください。
追加情報 
詳細情報は、以下の Office 365 コミュニティ Webサイトを参照してください。追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2663556 - 最終更新日: 05/19/2016 08:46:00 - リビジョン: 10.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m hybrid KB2663556
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