Word 2007 で印刷設定を変更しても印刷結果に反映されない場合がある

現象
Word 2007 でプリンター ドライバーのプロパティ画面にて設定を変更して印刷しても、その設定が印刷結果に反映されない場合があります。
たとえば、カラーで構成されたファイルを開き、グレー スケールの印刷を有効にして印刷しても、カラーで出力されます。

この現象は以下の条件を満たす場合に発生します。

  • プリンターが共有されている
  • 共有されているプリンターの名前が、大文字のアルファベット、および数字で構成されている
  • クライアント上で、その共有されているプリンターが [通常使うプリンターに設定] に設定されている

なお、この現象は、Word 2010 では発生しません。

原因
Word 2007 がプリンター名を区別する処理において問題があり、大文字で構成されたプリンター名で印刷を実行する場合に、正しいプリンター名を取得できないために発生します。
回避策
印刷設定を反映させるには、下記のいずれかの方法を実行します。

方法 1.
印刷を実行する前に一度 Word 2007 の [印刷] ダイアログの [プリンタ名] にて "Fax" など別のプリンターを選択します。
その後、印刷を行うプリンターを選択しなおして印刷を実行します。

- 手順
  1. 印刷する Word 文書を開きます。
  2. Office ボタンをクリックし、[印刷] をクリックします。
  3. 表示された [印刷] ダイアログで [プロパティ] をクリックします。
  4. プリンターのプロパティの画面で設定を変更し、画面を閉じます。
  5. [印刷] ダイアログの [プリンタ名] の右側に表示されている下向き三角をクリックし、印刷を行うプリンターとは別のプリンターを選択します。例えば、"Fax" や "Microsoft XPS Document Writer" などを選択します。
  6. 再度 [プリンタ名] の下向き三角をクリックし、印刷を行うプリンターを選択します。
  7. [印刷] ダイアログの [OK] をクリックし、印刷を実行します。
方法 2.
プリンターをクライアントにインストールする際に、エクスプローラーからプリンターをインストールします。

- 手順
  1. プリンターをインストールするクライアントで、[スタート] ボタンをクリックし、[すべてのプログラム] より [アクセサリ] をクリックし、[エクスプローラー] をクリックします。
  2. 左ペインに表示されている [ネットワーク] をクリックし、共有プリンターがインストールされているマシン名をダブル クリックします。
  3. 表示された共有プリンターをダブル クリックし、インストールします。
状況
マイクロソフトでは、この問題について現在調査中です。詳細については、わかりしだいこの資料に掲載する予定です。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:2668729 - 最終更新日: 09/20/2016 10:56:00 - リビジョン: 2.0

Microsoft Office Word 2007

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