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Office 365 管理者が、フェデレーション認証構成されているドメインのメンバーであるユーザーのパスワード再設定を行うと生じるエラー:"Unable to reset this user’s password"

現象
フェデレーション認証が構成されたユーザーはOffice 365ドメインのメンバーIDを使ってMicrosoft Office 365サービスにサインイン出来ません。

Office 365 管理者が、Office 365 ポータルまたは Windows PowerShell 用Microsoft Azure Active Directory モジュールを使ってユーザーのパスワード再設定を試みると、次のエラーメッセージが表示されます:
Unable to reset this user’s password. Try again later. ≪参考訳:このユーザーのパスワードを再設定出来ません。後程お試しください。≫
原因
この問題は、シングルサインオン (SSO) が有効な Office 365 ドメインのメンバーであり、ユーザー ID を Office 365 の認証に使用するよう変換していない場合に発生します。 

例えば、次の Windows PowerShell コマンドを使用するとこのエラーが生じます:
convert-MSOLDomainToStandard –skipuserconversion:$true
解決方法
この問題を解決するには、次の手順を行い、ユーザー ID を Office 365 の認証(フェデレーションではありません)タイプに変換します:
  1. 問題を確認した同じ Windows PowerShell コンソールで、次のコマンドを入力し、Enterを押します:
    Convert-MsolFederatedUser -userprincipalname <user ID>
    注: このコマンドの中で、<UserID> とはOffice 365ユーザーIDであり、<temporary password> とは任意の一時パスワードです 。
  2. ユーザーに一時パスワードを渡します。次回Office 365にサインインする際、ユーザーは一時パスワードを変更する必要があります 。
詳細
 注: 本資料に記載の Windows PowerShell コマンドを使用するには、Windows PowerShell 用Azure Active Directory モジュールが必要です。 

Windows PowerShell 用Azure Active Directory モジュールの詳細は、以下の Microsoft website を参照してください。

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。または、Azure Active Directory フォーラム Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2671093 - 最終更新日: 12/18/2014 09:33:00 - リビジョン: 11.0

  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Azure cloud services
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Microsoft Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Office 365 Identity Management
  • o365 o365a o365e o365022013 o365m KB2671093
フィードバック
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