Excel 2010 が応答せず、ハングアップまたはフリーズする、あるいは動作を停止する

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概要
この資料では、「Excel は応答していません」エラーが発生したとき、または、Excel 起動時やファイルを開くまたは保存する時に Excel がハングしたりフリーズしたりするときの問題の解決に役立つトラブルシューティングの手順について解説します。
原因
Excel ハングアップやフリーズ、または応答しない問題は、次の理由の 1 つ以上が原因で発生する場合があります。

  • この問題は、最新の更新プログラムをインストールしていない場合に発生します。
  • 別のプロセスが Excel を使用している可能性があります。
  • 以前にインストールされたアドインが Excel に干渉している可能性があります。
  • Office 2010 プログラムを修復する必要があります。
  • ウイルス対策ソフトウェアが古くなった、または Excel で競合している可能性があります。
  • 高度なトラブルシューティング
    別のプログラムが、Excel と競合している可能性があります。

解決策


次の順序で、この資料で提供されている方法に従って下さい。以前にこれらの方法のいずれかを試しても解決されなかった場合は、このリストの別の方法を試します。

方法 1: 最新の更新プログラムをインストールする

最新の更新プログラムをインストールする方法についての情報を表示するには、ここをクリックします。

自動的にダウンロードして、推奨される更新プログラムをインストールするのには、Windows Update を設定する必要があります。重要、推奨、および省略可能な更新プログラムをインストールすると多くの場合、古いファイルが置き換えられ、脆弱性が修正されることにより問題が解決することがあります。最新の Office 更新プログラムをインストールするには、Windows のバージョンに固有のリンクをクリックし、その資料の手順を実行。

Windows 7 の Windows 更新プログラムをインストールする

Windows Vista の Windows 更新プログラムをインストールする

Windows XP の Windows 更新プログラムをインストールする

最新の Office 更新プログラムをインストールしても問題が解決しない場合は、方法 2 に進みます。

方法 2: Excel が別のプロセスによって使用されていないかどうかを確認します

Excel が別のプロセスによって使用されていないことを確認する方法についての情報を表示するには、ここをクリックします。
Excel を別のプロセスによって使用している場合は、この情報が画面の下部にある水平方向のステータス バーに表示されます。Excel の使用中に他のアクションを実行すると、Excel が応答しない可能性があります。その他のアクションを実行する前に、ジョブを完了するプロセスでのタスクを使用できます。

Excel が別のプロセスによって使用中でない場合は、方法 3 に進みます。

方法 3: 考えられるアドイン関連の問題を調査します。

アドインの問題を検索する方法についての情報を表示するには、ここをクリックします。

アドインは、エクスペリエンスを向上させることがありますが、中には時々 Excel に干渉したり競合したりします。問題がなくなったかどうかに表示するアドインを使用せずに Excel を起動してみます。その方法は次のようになります。
  1. 次のいずれかの操作を行います。
    Windows XP を実行している場合は、[スタート] をクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。
    Windows Vista または Windows 7 を実行している場合は、[スタート] をクリックします。
  2. Excel/セーフを入力し、[ OK] をクリックします。
  3. 問題が解決した場合は、[ファイル] メニューで [オプション] をクリックし、 [アドイン] をクリックします。
  4. COM アドインを選択し、[設定…] をクリックします。
  5. ボックスの一覧で、すべてのチェック ボックスをクリックしてオフにし (アドインを無効にする)、[OK] をクリックします。
  6. Excel を再起動します。
問題が発生しなくなった場合は、問題が発生するまで、一度に 1 つずつアドインを有効にします。これにより、どのアドインが問題の原因を解明します。確認して、アドインを有効にするたびに、Excel を再起動します。

アドインを無効にしても問題が解決しなかった場合は、方法 4 に進みます。

方法 4: Office 2010 プログラムを修復します。

Office 2010 プログラムを修復する方法についての情報を表示するには、ここをクリックします。

Office 2010 プログラムを修復すると Excel が応答しない、固着、またはファイルのエラーを自動的に修復することによって固定の問題を解決できます。

  1. 実行している Microsoft Office プログラムをすべて終了します。
  2. [コントロール パネル]を開き (Windows Vista または Windows 7 を実行している) 場合、プログラム追加と削除(Windows XP を実行している) 場合、またはプログラムと機能を開きます。
  3. インストールされているプログラムの一覧で、 [Microsoft Office 2010] を右クリックし、[修復] をクリックします。
注:Office のクイック実行を使用する場合は、Microsoft Office の次の資料を参照してください、Office の修復をクイック実行する手順を実行してください。

実行している Office がクイック実行バージョンか不明な場合は、次のようにして使用しているバージョンを確認します。
  1. (Excel、Word、PowerPoint など)、すべての Office 製品を開きます。
  2. [ファイル] タブをクリックし、ヘルプ] を選択します。
  3. 「Microsoft Office について」下にあるべきだと (32 ビット) または (64 ビット) バージョン番号横にあります。
  4. 実行しているのがクイック実行バージョンの場合は、そのことが表示されています。

Office のクイック実行製品を更新、修復、またはアンインストールする

Office プログラムを修復しても、問題が解決しない場合は、方法 5 に進みます。

方法 5: ウイルス対策ソフトウェアが最新または Excel で競合しているかどうかを確認します

競合をチェックする方法、またはウイルス対策プログラムが最新の状態になっているかどうかを確認する方法についての情報を表示するには、ここをクリックします。

ウイルス対策ソフトウェアが最新でない場合は、Excel が正しく機能しない可能性があります。

ウイルス対策ソフトウェアが最新の状態になっているかどうかを確認するには

新しいウイルスに対応するため、ウイルス対策ソフトウェア ベンダーはインターネットからダウンロードできる更新プログラムを定期的に提供しています。ウイルス対策ソフトウェアのベンダーの Web サイトにアクセスして、最新の更新プログラムをダウンロードしてください。

ウイルス対策ソフトウェア ベンダーのリストは、次を参照してください。 コンシューマー向けセキュリティ ソフトウェア プロバイダー

ウイルス対策ソフトウェアは、Excel と競合しているかどうかを確認するには

ウイルス対策ソフトウェアに Excel との統合が含まれている場合は、パフォーマンスに問題が生じることがあります。この例では、ウイルス対策ソフトウェア内のすべての Excel 統合を無効にすることができます。または、任意のウイルス対策ソフトウェアのアドイン Excel にインストールされているを無効にすることができます。

重要: ウイルス対策の設定を変更すると、お使いの PCが ウイルスによる詐欺的なまたは悪意のある攻撃に対して脆弱になる可能性があります。マイクロソフトでは、ウイルス対策の設定を変更しようとすることは推奨しません。この回避策は、自己の責任において使用してください。

Excel でのスキャンを除外したり、Excel との統合を除外するようにソフトウェアを構成する方法については、ウイルス対策ソフトウェアのベンダーへの問い合わせが必要になる場合があります。

ウイルス対策ソフトウェアを更新し、Excel との統合から除外しても、問題が解決しなかった場合は、高度なトラブルシューティングに進みます。

高度なトラブルシューティング

このセクションは、コンピューターについて詳しい知識のあるユーザーを対象としたものです。高度なトラブルシューティングに慣れていない場合は、「詳細」に移動します。

別のプログラムが Excel で競合しているかどうかを判断するためにスタートアップのオプションを実行します。

スタートアップのオプションを実行する方法についての情報を表示するには、ここをクリックします。

Windows を通常起動すると、いくつかのアプリケーションとサービスが自動的に起動してバック グラウンドで実行されます。これらのアプリケーションとサービスは、PC 上の他のソフトウェアに干渉します。スタートアップのオプションまたは「クリーン ブート」を実行すると、競合するアプリケーションの問題を特定することができます。スタートアップのオプションを実行するには、ご使用の Windows のバージョンに該当する下記のリンクをクリックして、資料の手順に従います。

Windows 7 の場合 システム構成を使用してスタートアップのオプションを実行します。

Windows Vista の場合 システム構成を使用してスタートアップのオプションを実行します。

Windows XP の場合 「クリーン ブート」モードで起動するために、Windows XP を構成する方法

スタートアップのオプションを実行しても問題が解決しない場合は、方法 2 に進みます。
詳細
このサポート技術情報資料の情報で Excel 2010 の問題が解決されない場合は、次のオプションのいずれかを選択します。
Excel が応答していない、Excel がハング、Excel がフリーズします。

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プロパティ

文書番号:2671569 - 最終更新日: 06/11/2016 19:45:00 - リビジョン: 45.0

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