現在オフラインです。再接続するためにインターネットの接続を待っています

Windows 8.1、Windows 8 または Windows 7 がハングアップまたはフリーズします

重要: このサポート技術情報 (以下「KB」) は、翻訳者による翻訳の代わりに、マイクロソフト機械翻訳システムによって翻訳されたものです。マイクロソフトは、お客様に、マイクロソフトが提供している全ての KB を日本語でご利用いただけるように、翻訳者による翻訳 KB に加え機械翻訳 KB も提供しています。しかしながら、機械翻訳の品質は翻訳者による翻訳ほど十分ではありません。誤訳や、文法、言葉使い、その他、たとえば日本語を母国語としない方が日本語を話すときに間違えるようなミスを含んでいる可能性があります。マイクロソフトは、機械翻訳の品質、及び KB の内容の誤訳やお客様が KB を利用されたことによって生じた直接または間接的な問題や損害については、いかなる責任も負わないものとします。マイクロソフトは、機械翻訳システムの改善を継続的に行っています。

英語版 KB:2681286
概要
いつ PC が応答しなくなることがあります。この問題を解決するため、この問題の潜在的な原因を識別するための推奨事項について説明します。より多くのヘルプを表示する検索を実行、この資料の方法で問題が解決しない場合 サポート または マイクロソフト コミュニティ問題の具体的な説明を使用します。
解決方法
最初の手順は、直面する問題のカテゴリを指定します。この資料のため、次のように応答しなくなった Pc 用の 4 種類の動作を定義します。
  • 特定の一連の手順を実行するたびに PC を回復する再起動する必要がハングアップする-パソコンが応答しなくなった。
  • ランダム ハング- パソコンが応答しなくなった一見ランダムに PC を回復する再起動する必要があります.
  • 汎用固定--パソコンがしばらくの時間、応答を停止とし、使用可能になりますもう一度アクションを実行しないで。もう一度使用できる PC を再起動する必要はありません。この現象はすべてのアプリケーションに影響するようです。
  • 単一アプリのフリーズ--パソコンの展示場同様に、ジェネリックを固定した場合など、特定のアプリを実行する場合にのみ発生、ゲームをプレイまたは web サイトを参照します。
最も近い PC が発生している現象を説明するカテゴリに応じて、以下の手順を確認してください。

ハングをトラブルシューティングします。

サブ カテゴリを以下、PC でハングが発生したときに最も一致するを参照してください。ガイダンスの下で問題が解決されない場合の推奨事項をさらに Radom ハング下のガイダンスを使用してください。

起動時に
起動時にハングの最も一般的な原因は次のとおりです。
接続されているデバイス
PC に接続されている外付けのデバイスが切断されているデバイスと PC を開始してください。デバイスの接続とドライバーの問題はハングする可能性があります。外付けデバイスを接続せず、PC が正常に起動、する場合より多くのデバイスが特定のデバイスまたはハングする原因となったデバイスの組み合わせを識別するために接続しての繰り返ししてください。

USB ストレージ デバイスで特定の問題の詳細については次の技術資料で提供されます。
2848572 EFI 投稿した直後に USB ストレージ デバイスを接続している場合 Windows がブート時にハングします。

Windows 8.1 での高速起動
Windows 8.1 の高速起動が有効な場合、起動時に古い Pc がハングアップします。ベストの最初のアクションは、ファームウェアを PC および PC 製造元から入手可能なドライバーを更新します。これらの更新プログラムは問題を解決可能性があります。

すべてのドライバーおよびファームウェアの更新後に問題があるも、高速起動を参照してくださいかどうか恐れのある問題を無効にできます。
  1. タップまたは、[検索] をクリックします。
  2. 検索] ボックスで、電源ボタンを入力します。検索結果をタップまたは電源ボタンの操作を変更] をクリックします。
  3. タップまたはが現在利用できない設定変更] をクリックします。
  4. をオンに [高速起動 (推奨)のチェック ボックスがオンの場合はタップまたは、チェック マークを削除する] ボックスをクリックします。
  5. 変更を保存をクリックします。
最近のハードウェアまたはソフトウェアの変更
最近加えた変更 pc ハングが発生した可能性があります。場合、システムの復元を使用する前の構成に、PC を返すことによって問題を解決できます。システムの復元を実行する方法については、オペレーティング システムのリンクをクリックします。

Windows 7Windows のシステム回復オプションについて教えてください。

Windows 8.1(セーフ モードなど)、Windows のスタートアップ設定


シャット ダウン時に
シャット ダウン時にハングする障害のあるドライバーは、ハードウェアの障害が発生する可能性がまたは、Windows コンポーネントの破損しています。これらの問題を解決します。

  1. アップデートされたファームウェアおよび PC メーカーからドライバーを確認します。な更新プログラムをインストールします。
  2. Windows Update を使用して Windows のすべての推奨される更新プログラムをインストールします。
  3. 変更、デバイスの問題を示すが、USB デバイスなど、不要なハードウェアを取り外します。
  4. セーフ モードで問題が発生もかどうかを参照してください。ない場合インストールされているソフトウェアに原因がある可能性があります。なった使用しているソフトウェアをアンインストールします。
  5. マルウェアをスキャンします。
回のものを妨げている Windows のシャット ダウン メッセージが表示された場合もあります。詳細については、記事を参照してください。 コンピューターをオフにする: よく寄せられる質問.

Windows 更新プログラムのインストール中に
Windows 更新プログラムのインストール中にコンピューターがハングする場合のガイダンスについては、次の資料を参照してください。
2700567 Windows Update は Windows 8 の、Windows 7 または Windows Vista の更新プログラムをインストールするときにフリーズします。



ランダムなハングをトラブルシューティングします。

ランダム ハングは、Windows の構成、ハードウェアの障害、またはマルウェアを破壊するためです。ただし、この現象はランダムであるため適切な原因を識別する特に困難な場合ができます。原因を特定し、次のアクションを決定する次の手順を確認してください。
Windows の構成の問題
システムがランダムに切断する、破損したシステム ファイル、ソフトウェアの互換性に起因する可能性があります。 または破損したレジストリ ファイルの。各かどうかのハングが原因でこれらの可能性のいずれかをチェックする次の手順を試してください。

破損したシステム ファイル
壊れたシステム ファイルに Windows のエクスプ ローラー応答を停止可能性があります。システム更新準備ツール、展開イメージのサービスと管理 (DISM) ツール、またはシステム ファイル チェッカー (SFC) を実行して、破損したシステム ファイルを修復できます。

Windows 7 用のお勧めしますまず、サポート技術情報資料に記載されて手順を実行して、システム更新準備ツールを実行しています。
947821 DISM またはシステム更新準備ツールを使用して Windows の破損エラーを修正します。

Windows 8 用と Windows 8.1最初の技術資料に記載の手順に従って Dism.exe コマンドを実行する勧めします。
947821 DISM またはシステム更新準備ツールを使用して Windows の破損エラーを修正します。

問題を解決するこれらの手順が失敗した場合、技術資料の手順に従って Windows 7、Windows 8 の Windows 8.1 に、システム ファイル チェッカーを実行してください。
929833 不足または破損したシステム ファイルを修復するシステム ファイル チェッカー ツールを使用してください。

場合でも、これらの手順を使用して Windows システム ファイルの破損を発見するハードウェアの問題」で以下の手順も試してください。動作不良のハードウェアで Windows システム ファイルが不適切なため可能性がありますまたはディスクに書き込まれたの時間の経過。

アプリケーションの互換性または他のソフトウェアの問題
ランダムに Windows がハング今すぐ検索するアプリケーションまたはドライバーを最近インストールした場合、最近インストールしたソフトウェアを削除してください。ソフトウェアをインストールする前に保存された復元ポイントがシステムを正常な状態に戻すシステムの復元を実行してください。

Windows 7システムの復元

Windows 8 または Windows 8.1リフレッシュ、リセット、またはお使いの PC を復元する方法

プログラムまたはドライバーがシステムの復元を使用してアンインストールできませんでした、クリーン ブート トラブルシューティングの次のサポート技術情報資料に記載されている手順を実行して問題のあるソフトウェアを識別することができます。
929135 Windows のクリーン ブートを実行する方法

破損したレジストリの構成
レジストリをクリーニング ツールで、Windows レジストリが破損する恐れし、さまざまな現象の原因はランダムにシステムがハングします。詳細については、次のサポート技術情報を参照してください。
2563254 レジストリのクリーニング ユーティリティの使用に関するマイクロソフトのサポート ポリシー

レジストリが破損した場合を正常な状態か、システムの復元を使用して Windows を復元または更新することが勧めします。これらのツールは、問題が解決しないことを Windows を再インストールする必要があります。

Windows 7。 システムの復元

Windows 8 または Windows 8.1。 リフレッシュ、リセット、またはお使いの PC を復元する方法

Windows 8 または Windows 8.1 を再インストールします。 Windows のクリーン インストールを実行する方法



ハードウェアの問題
Windows の起動中にChkdskが実行される場合、ハード ディスク障害の兆候となります。詳細については、次の技術資料を参照してください。
2854570 チェック ディスク (Chkdsk) Windows 8 または Windows 7 を起動すると

Chkdskで実行に長時間かかることに注意してください。大容量のハード ドライブ上で 1 日以上もかかることが。

Chkdskを検索し、問題を修正、する場合、ドライブの問題のことがあります。将来問題が発生する続行する場合があります。問題は繰り返しを修正できない場合は、ハード ドライブの交換を検討します。PC の製造元に問い合わせて、必要な場合。

ランダム ハングことができます他のハードウェアが故障しても発生します。利用可能なハードウェア診断を実行する PC の製造元に問い合わせてください。可能性があります。
  • PC 診断プロセッサ ファンや冷却システムなどのデバイスは、PC のコアの整合性をテストします。
  • ビデオとディスプレイの診断
  • 追加のハード ドライブの診断
問題これらの診断テストの場合、フォロー アップ、PC の製造元。

マルウェアまたはウイルス対策ソフトウェア
悪意のあるソフトウェアもありますランダムにハングし、他のパフォーマンス上の問題で。検出とウイルスの除去についてはこの資料を参照してください。 方法を見つけて、ウイルスを削除しますか。

マルウェアの感染が疑われる場合、信頼できるウイルス対策ソフトウェア プロバイダーから 1 つまたは複数のオンライン検出ツールを実行することをお勧めします。一例は、 マイクロソフト安全スキャナー.

ウイルス対策ソフトウェアは Windows のパフォーマンスの問題にも投稿できます。PC で同時に複数のウイルス対策ソフトウェアを実行する場合またはウイルス対策ソフトウェアが最新である場合、これは特に一般的です。複数のウイルス対策ソリューションがインストールされて場合は、1 つだけをアンインストールします。チェックし、ウイルス対策ソフトウェアの更新プログラムをインストールします。詳細については、これらの記事を参照してください。
ウイルス対策またはスパイウェア対策プログラムをアンインストールする方法をか。
ウイルス対策ソフトウェアが動作しなくなった場合の対処方法



トラブルシューティング一般的な凍結

汎用凍結は、通常何らかのハードウェア障害のためパフォーマンスの問題や、メモリ不足またはディスクの空き容量など、Windows の構成方法に関する問題を示しています。原因を特定し、次のアクションを決定する次の手順を確認してください。
ハードウェア ドライバーの問題
システム上重要なドライバーに問題がある場合、定期的に固定ウィンドウが表示可能性があります。ディスプレイ ドライバー、Bluetooth のドライバー、ネットワーク ドライバー、およびマザーボード ドライバーすべてに貢献できるシステムの一時的なフリーズ。

PC の製造元のサイトを PC を最新のファームウェアがあるシステムにすべてのハードウェアの最新ドライバーを実行していることを確認を確認します。

Windows のすべての推奨更新プログラムをインストールします。これにより最も改善されたバージョンの Windows を実行しています。


パフォーマンスが低かったため
凍結をコンピューターが低速または遅延の原因になっている一般的なパフォーマンス問題の一部となります。場合、パフォーマンスを向上させる Windows を最適化することによって問題を解決することができます。パフォーマンスのトラブルシューティングについては説明しませんで、この資料の範囲で、中に基本的な最適化に関する詳細を提供するいくつかのリンクのとおりです。

Windows 7
遅い Windows コンピューターで Windows システムのパフォーマンスの問題を修正します。
パフォーマンス向上のための Windows を最適化します。
パフォーマンス トラブルシューティング ツールを開く

Windows 8
ヘルプを表示します。 パフォーマンス & メンテナンス



単一アプリケーションのフリーズのトラブルシューティング

特定のアプリを使用すると一時的に PC がフリーズする場合は原因は、基になるオペレーティング システムではありませんが代わりの可能性が高い競合があるが固定されているアプリケーション。さまざまな固定するアプリの種類は異なります問題を解決する手順を実行できます。

すべてのアプリケーションのトラブルシューティングの手順
汎用凍結を解決するための手順をしようとしたことを確認することによって開始します。

  • PC の製造元のサイトを PC を最新のファームウェアがあるシステムにすべてのハードウェアの最新ドライバーを実行していることを確認を確認します。
  • Windows のすべての推奨更新プログラムをインストールします。
  • パフォーマンスを向上させる Windows を最適化してください。(詳細については上のセクションにあるリンクを参照)。

    手順で問題が解決しない場合は、手順を続行追加、ごとの解像度をチェックします。
  • チェックし、アプリケーションの更新プログラムをインストールします。
  • インターネット接続の状態、動作を変更するかどうかを参照してください。インターネットに接続しなくてもアプリケーションを実行する場合、インターネット接続してください。これがわかるかどうか、低速インターネット接続が原因であります。
  • アンインストールして、アプリケーション ファイルおよび構成が破損していないことを確認するようにアプリケーションを再インストールします。

Windows ストア アプリのトラブルシューティング手順
凍結が発生、Windows ストア アプリで説明した手順のいずれも「すべてのアプリケーションのトラブルシューティング手順」問題が解決しなかった場合、この資料で提供されるガイダンスを行います。 アプリケーションに関する問題をトラブルシューティングします。
デスクトップ アプリケーションのトラブルシューティングの手順
凍結が発生、デスクトップ アプリケーションで説明した手順のいずれも「すべてのアプリケーションのトラブルシューティング手順」問題が解決しなかった場合追加手順を試してください。

  • アプリケーションのバージョンの Windows との互換性を確認します。アプリケーション プロバイダーにアプリケーションとの互換性と Windows のバージョンが表示されない場合は、アプリケーションの互換性の設定を有効にしようできます。詳細については、次の資料を参照してください。 古いプログラムをこのバージョンの Windows を実行します。
  • アプリケーションも、コントロール パネルでアプリケーションを修復するオプションを提供します。問題のあるアプリは用意されていますこのようなオプション、コントロール パネルを開き、プログラムを次にプログラムと機能を移動し確認してください。タップまたは問題のあるアプリの一覧からをクリックします。アプリケーション修復オプションでは、アンインストールのボタン、[修復] ボタンが表示されます。アプリケーションを修復する修復をクリックします。
  • クリーン ブート トラブルシューティングの次のサポート技術情報資料に記載されている手順を実行してください。
    929135 Windows のクリーン ブートを実行する方法
  • 別のユーザーとしてサインイン アプリケーションをテストします。アプリケーションは 2 番目のユーザー アカウントで問題が発生しない場合ユーザー アカウントが破損している構成があります。この資料に記載の手順を実行してください。 破損したユーザー プロファイルを修正します。

Internet Explorer のトラブルシューティング手順
、Internet Explorer 内で凍結が発生した場合のいずれの手順」のすべてのアプリケーションのトラブルシューティングの手順」、問題解決、追加の手順を試してください。

  1. 別の web サイトで Internet Explorer がフリーズする場合をテストします。問題がある場合、特定の web サイト、web サイトの問題原因になっている可能性があります。
  2. 次の資料に記載の手順試してください。(必ずページの右上隅のドロップダウン リストを使用して Internet Explorer のバージョンを選択する)。 Internet Explorer が動作していないときにすること



警告: この記事は自動翻訳されています

プロパティ

文書番号:2681286 - 最終更新日: 07/03/2015 23:20:00 - リビジョン: 24.0

Windows 8.1, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows RT, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbmt KB2681286 KbMtja
フィードバック
=">