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Skype for Business Online 会議にユーザーがダイアルする際に、無期限の待機状態となるか、会議が開始されない

現象 
Microsoft Skype for Business Online (旧名称 Lync Online) 会議へのダイアル時に、以下のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります:
  • Your meeting has not begun. (参考訳: 会議が開始されていません)
  • The Meeting leader has not yet arrived. (参考訳: 会議の開催者が参加していません)
更に、会議に参加するまで待機するようメッセージ表示がされる場合もありますが、会議に参加することはできません。
解決方法 
この問題を解決するには、状況に応じて以下のいずれかの方法を使用します。

解決方法 1

以下の DNS レコードを確認します。
_sip._tls.domain
このレコードの「domain」は、目的先のサーバー名を表します。このレコードは、音声会議プロバイダー (ACP) のサーバーを正しい目的先のサーバーへ案内する際に必要となります。このレコードがないと、ACP サーバーは正しい目的先を特定することができず、ユーザーは無期限の待機状態におかれます。

このレコードは、以下のように構成されます:
Record Type:  SRVRecord name: _sipProtocol:  _tlsWeight: 1Priority: 100Port: 443Destination Host:  sipdir.online.lync.com
Skype for Business Online で 必要な DNS レコードを構成する詳細な方法については、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
Wiki: 「ネットワークで Skype for Business Online を利用できるようにする」
2566790 「Office 365でカスタム ドメインを使用する場合、Skype for Business Online で自動サインイン、ドメイン フェデレーション、およびその他の機能が正常に動作しない」

解決方法 2

ユーザーの Skype for Business Online 設定にある電話番号の形式を確認します。これを行うには、以下の手順に従ってください。
  1. [管理者] ページを開き、画面左側にある [ユーザー] をクリックします。その後、会議を開催したユーザーをダブルクリックして開きます。
  2. ページの上部にあるタブから [その他] をクリックし、[Lync] の下にある [ユーザー設定の構成] をクリックします。ここで、ダイヤルイン会議の設定が表示されます。

    [電話番号 (有料)] および [フリーダイヤル] フィールドに番号を入力する際には、以下の点に注意する必要があります。括弧や区切り記号 (スペース、角括弧、長音記号、ダッシュなど) を使用せず、0 から 9 までの数値のみを入力してください。有効な電話番号は、以下のようになります。
    4255550187
Skype for Business Online ダイヤルイン会議における問題の詳細情報については、以下の Web サイトを参照してください。

解決方法 3

会議の開催者が会議のロックを解除するのを待つか、開催者に、ユーザーを Lync クライアントから会議に追加してもらいます。

解決方法 4

会議開催者の Skype for Business Online アカウントと ACP アカウントが同じ地域で構成されていることを確認してください。たとえば、Office 365 組織が北米を拠点としている場合、北米向けに構成された ACP アカウントを使用する必要があります (英国向けの ACP アカウントは使用できません)。アカウントが適切な地域に作成されているかは、ACP へ連絡して確認することができます。


追加情報 
この問題は、以下のいずれかの条件に適合する場合に生じることがあります。
  • ダイヤルイン 会議の設定に誤りがある。
  • Domain Name System (DNS) レコードが正しくないか、存在しない。
  • 会議の開催者が、会議をロックしている。
  • Lync クライアントから会議に出席しているユーザーがいないか、開催者が電話で会議をアクティブ化していない。
  • Skype for Business Online 会議開催者が、異なる地域から音声会議プロバイダー (ACP) アカウントを使用している

 
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2693118 - 最終更新日: 04/30/2015 23:07:00 - リビジョン: 9.0

Skype for Business Online

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