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リモート接続アナライザー ツールを使用して特定の Office 365 サービスの認証方法をテストすると “必要な認証方法が見つかりませんでした。” というエラー メッセージが表示される

現象
: 以下のコンテンツは Microsoft Exchange Online とのハイブリッド展開を実装している Microsoft Office 365 のお客様に限り適用します。

Microsoft リモート接続アナライザー ツールを使用して HTTP 要求を送信し、特定の Microsoft Office 365 サービスまたは Exchange ハイブリッド展開サーバーの認証方法をテストします。”401 Unauthorized” という反応が返される場合、リモート接続アナライザー ツールはこの反応から WWW-Authenticate ヘッダーを探します。Microsoft Exchange ActiveSync や Outlook Anywhere (RPC over HTTP) といった特定のサービスは、リモート サーバーと認証方法について交渉しません。これらのクライアントには、事前に認証方法が設定されており、この方法により各要求が送信されます。これらの認証方法がリモート サーバーで有効でない場合、リモート接続アナライザー ツールに以下のエラー メッセージが表示されます。

“必要な認証方法が見つかりませんでした。”
さらに、事前に定義された認証方法がリモート サーバーで有効でない場合、ユーザーに以下の現象が生じることがあります。
  • モバイル デバイス ユーザーは Exchange ActiveSync を使用して接続できない。
  • Microsoft Outlook ユーザーは Outlook Anywhere を使用して接続できない。
解決方法
この問題を修正するには、状況に応じて以下の手順に従います。
  • 組織がオンプレミスとクラウドのメールボックスを混合した Office 365 ハイブリッド展開シナリオを構成している場合:
    1. Exchange 管理コンソールおよびハイブリッド展開サーバーの Internet Information Server (IIS) で、Microsoft-Server-ActiveSync 仮想ディレクトリの中の Exchange ActiveSync 仮想ディレクトリで基本認証が有効となっているかを確認します。
    2. Outlook Anywhere ユーザー用の IIS でリモート プロシージャ コール (RPC) 仮想ディレクトリで基本認証が有効となっているかを確認します。

      注: この認証方法は Set-OutlookAnywhere コマンドレットで管理され、IIS では直接管理されません。
  • 組織は Office 365 ハイブリッド展開シナリオを構成しておらず、すべてのメールボックスはオンラインにのみ存在する場合は、以下の手順に従います。
    1. Microsoft Outlook の Exchange プロキシ設定で基本認証がオンになっていることを確認します。この設定は IIS で有効にした認証方法と一致するものとします。
    2. 自動検出によりこの設定を確立した場合は、Outlook Anywhere 構成において ClientAuthenticationMethod パラメーターまたは DefaultAuthenticationMethod パラメーターが正しく指定されていることを確認します。
追加情報
以下のドキュメントを参照し、各アプリケーションまたはサービス用の正しい認証方法が Microsoft Exchange Server の仮想ディレクトリで有効であることを確認します。
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号:2710604 - 最終更新日: 10/30/2014 08:37:00 - リビジョン: 6.0

  • Microsoft Exchange Online
  • Office 365 Identity Management
  • o365 o365e o365022013 hybrid o365a o365m KB2710604
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