Silverlight 5 の更新プログラム (KB2636927) がインストールされた環境で動画が視聴できない

現象
現在 5 月 9 日にリリースされた Silverlight 5 の更新プログラム (KB2636927) がインストールされた環境において、Silverlightを使用してコンテンツ保護された動画の視聴ができない現象が確認されております。


回避策
本現象が発生した環境において、Silverlight 5 をアンインストールして、Silverlight 4 をインストールすることで動画が再生できることを確認しています。以下の対処方法を実施いただきますようお願い致します。

1. Silverlight 5 をアンインストールする。

2. Silverlight 4 をインストールする。

3. Silverlight が自動更新されないように設定する。




Silverlight 5
のアンインストール方法


Windows 7
および Windows Vista の場合

1. プログラムを削除するには、[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。次に、[プログラムのアンインストール] をクリックします。



2.プログラムの一覧で、[Microsoft Silverlight] をクリックし、[アンインストール] をクリックします。




Windows XP
の場合

1. プログラムを削除するには、[スタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] を選択します。



2. [プログラムの変更と削除] をクリックします。



3. プログラムの一覧で、[Microsoft Silverlight] をクリックし、[削除] をクリックします。






Silverlight 4
のインストール方法


Windows 7
および Windows Vista の場合

1. 下記の URL をクリックし、Silverlight 4 のインストールを開始してください。

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=149156&v=4.0

2. [ダウンロードの表示] ウィンドウにて、[実行] ボタンをクリックします。



注) Windows Vista や Windows 7 の場合には、ここで [ユーザーアカウント制御] のダイアログが表示されますので、[OK] をクリックし Silverlight 4 のインストールを開始してください。

3. 以下のウィンドウが表示されましたら、[今すぐインストール] ボタンをクリックします。



4. [Silverlight をコンピューターにインストールしています。] ウィンドウが表示されますので、インストール処理が完了するまでしばらくお待ちください。



5. インストールが完了しますと以下のウィンドウが表示されます。[閉じる] ボタンをクリックして、Silverlight 4 のインストールを終了してください。



6. 以上で Silverlight 4 のインストール処理は完了です。以下のダウンロード画面が表示されている場合には、[閉じる] ボタンをクリックし、[ダウンロードの表示] ウィンドウを閉じてください。




Windows XP の場合

1. 下記の URL をクリックし、Silverlight 4 のインストールを開始してください。

http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=149156&v=4.0

2. 以下のセキュリティの警告が表示される場合には、[実行] をクリックします。



3. 以下のウィンドウが表示されましたら、そのまましばらくお待ちください。



4. 下記の Silverlight 4 のインストールウィンドウが表示されましたら、[今すぐインストール] をクリックします。



5. 以下のウィンドウが表示されましたら、インストールが開始されています。そのままお待ちください。



6.インストールが終了しましたら、[閉じる] ボタンをクリックします。






Silverlight が自動更新されないように設定する

Silverlight 4 から Silverlight 5 に自動的にアップグレードされないように、以下の手順で設定を変更してください。本設定にて、Silverlight 4 向けの更新プログラムのインストール可否を選択する事が可能です。・Silverlight 5 へのアップグレードについては確認が必要となります。・Silverlight 5 へアップグレードされたお客様で現象が再発する場合には、再度 Silverlight 5 をアンインストールしてから Silverlight 4 をインストールしてください。


Windows 7 および Windows Vista

1. [スタート] ボタンをクリックして、 [すべてのプログラム] をクリックします。

2. 次に [Microsoft Silverlight] をクリックして、[Microsoft Silverlight の構成] 画面を開きます。



3. [更新プログラム] タブをクリックします。

4. 次に [更新プログラムを確認するが、ダウンロードとインストールを行うかどうかは選択する(K)] をクリックして、[OK] をクリックします。




Windows XP の場合

1.[スタート] ボタンをクリックして、 [すべてのプログラム] をクリックします。

2.次に [Microsoft Silverlight] - [Microsoft Silverlight] をクリックして、[Microsoft Silverlight の構成] 画面を開きます。



3.[更新プログラム] タブをクリックします。

4.次に [更新プログラムを確認するが、ダウンロードとインストールを行うかどうかは選択する(K)] をクリックして、[OK] をクリックします。






詳細
コンテンツ保護された動画の視聴ができない現象は、Silverlight 5 を通じて動画再生を行った際に、発生する場合があります。
Windows Media Player など、Silverlight 5 以外の動画再生ツールでは現象は発生いたしません。
Internet Explorer や FireFox/Chrome/Safari などのブラウザにて、Silverlight を通じて再生した場合で、且つ、コンテンツ保護されている動画の再生時に発生する場合があります。

注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
Egenskaper

Artikkel-ID: 2722706 – Forrige gjennomgang: 09/29/2016 14:37:00 – Revisjon: 5.0

Microsoft Silverlight 5, Microsoft Silverlight 4, Microsoft PlayReady Server Software Development Kit

  • KB2722706
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