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ログオン時にイベント ID 2019、2020、または "システム リソースが不足しています" エラーが返される

重要 : この資料には、セキュリティ設定を低くする方法、またはコンピュータのセキュリティ機能を無効にする方法が記載されています。これらの変更によって特定の問題を回避できますが、これらの変更を行う前に、記載された回避策を現在の環境に適用した場合の危険性を評価することをお勧めします。この資料の回避策を適用する場合は、記載されている手順以外にも、システムを保護するための適切な手順を実行してください。
Norton Antivirus 5.0
現象
以下の現象が発生することがあります。
  • サーバーがクライアントとの接続を失い、イベント ログに以下のエラーが記録されます。
    イベント ID : 2020
    ソース : Srv
    説明 : プールが空であるため、サーバーはシステムのページ プールから割り当てることができませんでした。
    または
    イベント ID : 2019
    ソース : Srv
    説明 : プールが空であるため、サーバーはシステムの非ページ プールから割り当てることができませんでした。
  • サーバーが、ターミナル サービスを経由した新しいユーザーの接続を受け付けなくなります。ユーザーが、ターミナル サービスが実行されているサーバーへのログオンを試みると、次のエラー メッセージが表示されます。
    ユーザー環境
    プロファイルを読み込めないため、ログオンできません。ネットワーク管理者に問い合わせてください。
    詳細 - システム リソースが不足しているため、要求されたサービスを完了できません。
    このエラー メッセージが表示された後、ユーザーはターミナル サービス サーバーから切断されます。
  • ローカルのサーバーにログオンする際、次のエラー メッセージが表示されます。
    ユーザー環境
    プロファイルを読み込めないため、ログオンできません。ネットワーク管理者に問い合わせてください。
    詳細 - システム リソースが不足しているため、要求されたサービスを完了できません。
    Windows のデスクトップは表示されますが、サーバー上のメモリが不足しているため、正常に操作できません。
これらの現象はすべて、サーバーを再起動すると解決します。
原因
この現象は、Microsoft Windows 2000 ドメイン コントローラで、Symantec の Norton AntiVirus Corporate Edition ソフトウェアのバージョン 7.00、7.01、7.02、7.03 または 8.0 を実行している場合に発生することがあります。
解決方法
この問題を解決するには、この問題の修正プログラムを入手できるかどうかについて Symantec にお問い合わせください。この問題は、SymEvent ドライバのリリース 10.3.1.13 で解決されています。Symantec の問い合わせ先を参照するには、次のうち該当する「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
65416 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (A ~ K)

60781 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (L ~ P)

60782 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (Q ~ Z)
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コンピュータ ウイルスの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
129972 [コンピュータ ウイルス] 解説、予防、および回復
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Event 2020 2019 memory leak paged pool nonpaged NAV symantec norton antivirus
プロパティ

文書番号:272568 - 最終更新日: 05/11/2011 07:25:00 - リビジョン: 4.0

  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • kb3rdparty kberrmsg kbprb KB272568
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