オンプレミス Exchange Server 環境から Office 365 にリモート メールボックスを移行後、Outlook からメールボックスにアクセスできない

現象
オンプレミス Microsoft Exchange Server 環境から Microsoft Office 365 にユーザー メールボックスを移行した後、ユーザーは Microsoft Outlook からメールボックスにアクセスできません。しかし、ユーザーは、Outlook Web App (OWA) からはメールボックスにアクセスできます。

また、リモート メールボックスの移行に失敗した後、Microsoft Exchange 管理コンソール (EMC) で、以下に類似したエラー メッセージが表示されることがあります。

"<Date> <Time> [] <Date> <Time> [] Failed to convert the source mailbox 'Primary (00000000-0000-0000-0000-000000000000)' to mail-enabled user after the move. Attempt 6/6. Error: UpdateMovedMailboxPermanentException."

(<日付> <時間> [] <日付> <時間> [] ソース メールボックス 'Primary (00000000-0000-0000-0000-000000000000)' を移動後にメールが有効なユーザーに変換できませんでした。試行回数、6/6。エラー: UpdateMovedMailboxPermanentException)
原因
この問題は、オンプレミス Active Directory スキーマ内で対象ユーザーのアクセス権継承を無効にした場合に生じることがあります。

そのため、ユーザーのオンプレミス メールボックスが Exchange Server に移動中と認識されていても、リモート ユーザー メールボックスに正常どおり変換されません。ユーザーのオンプレミス メールボックスは、通常どおり、メールボックスが有効なユーザーを追加し続けます。
解決方法
この問題を解決するには、以下の手順に従います。
  1. メールボックスにおけるすべてのユーザー プロパティを特定し、情報をテキスト ファイルに保存します。これを行うには、Exchange 管理シェルを開き、以下のコマンドを実行してください。
    Get-Mailbox <UserMailbox> | fl | Out-File C:\UserMailbox.txt
  2. 以下のいずれかの方法でユーザーのオンプレミス メールボックスを無効化します。
    • Exchange 管理コンソールを使用してユーザーのオンプレミス メールボックスを無効化します。
    • Exchange 管理シェルを使用してユーザーのオンプレミス メールボックスを無効化します。これを行うには、以下の Exchange 管理シェル コマンドを実行します。
      Disable-Mailbox <UserMailbox>
      このコマンドレットの詳細については、以下の Microsoft TechNet Web サイトを参照してください。
  3. 当該ユーザーのオンプレミス メールボックスをリモート ユーザー メールボックスに変換します。これを行うには、以下の Exchange 管理シェル コマンドレットを実行します。
    Enable-RemoteMailbox  -Identity <UserName> -RemoteRoutingAddress <UserName@domain.mail.onmicrosoft.com>
  4. リモート メールボックスがプロビジョニングされたら、電子メール アドレス ポリシーによってユーザー アカウントへ割り当てられていなかったすべてのカスタム メールボックス 属性 (例: legacyExchangeDN 属性) を変更します。
追加情報
注: Microsoft Exchange 2010 でのリモート メールボックスは、オンプレミス Active Directory 内のメールが有効なユーザーと、クラウドベース内で関連付けられたメールボックスにより構成されます。

本資料に記載されているコマンドレットの詳細情報については、以下の Microsoft TechNet Web サイトを参照してください。


追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2745710 - 最終更新日: 05/18/2016 06:29:00 - リビジョン: 8.0

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