ハイブリッド展開の Office 365 ユーザーから送信される電子メール メッセージが受信拒否され、配信不能レポートが返される

: Microsoft Exchange Server 2010 の Exchange 管理コンソールにバンドルされていた従来のハイブリッド構成ウィザードのサポートは終了したため、今後は Office 365 ハイブリッド構成ウィザードを使用してください。Office 365 ハイブリッド構成ウィザードは、こちらからインストールできます。詳細については、以下の資料を参照してください。

現象
オンプレミス Microsoft Exchange Server 環境と Office 365 の Microsoft Exchange Online 環境間で、Exchange ハイブリッド構成ウィザードを実行し、共有名前空間およびメールの集中管理を構成しています。しかし、クラウドベースのメールボックスから送信された電子メール メッセージが受信拒否され、送信者には配信不能レポート (NDR) が返されます。時間の経過とともに、さらに多くの NDR が返されます。
原因
この問題は、Exchange Online Protection (EOP) に関連付けられている IP アドレスが変更された場合に発生します。IP アドレスが変更された場合、オンプレミス環境では自動的に更新されません。そのため、オンプレミスの EOP 受信コネクタに設定されている IP アドレスは無効と判断されることがあります。無効と判断された場合、EOP を経由して Office 365 ユーザーからオンプレミス環境に送信される電子メールは、受信拒否される場合があります。
解決方法
この問題を解決するには、以下いずれかの手順を実行します。
  • ハイブリッド構成ウィザードを再度実行します。この実行により、オンプレミスの Exchange Online Protection 受信コネクタに正しい送信者の IP アドレスが構成されます。

    注: この手順は Exchange Server 2010 のハイブリッド構成ウィザード向けの手順です。Exchange Server 2013 でハイブリッド構成ウィザードを実行した場合、受信コネクタは作成されません (必要ありません)。
  • [次の IP アドレスを持つリモート サーバーからのメールを受信する] 欄に記載されている IP アドレスを、オンプレミス Exchange Online Protection 受信コネクタ用に手動で更新します。Exchange Online Protection データ センターの IP アドレスについては、「Exchange Online Protection の IP アドレス」で一覧を参照してください。
追加情報
共有名前空間やメール集中管理では、Office 365 ユーザーからの電子メール メッセージがオンプレミス環境で受信できるように、Exchange Online Protection 受信コネクタをハイブリッド Exchange 2010 ハブ トランスポート サーバー上に作成する必要があります。ハイブリッド構成ウィザードを実行することにより、適切な Exchange 2010 Server 上に受信コネクタが作成されます。これにより、コネクタが IP アドレスに関連付けられて構成され、Office 365 の該当 IP アドレスから受信したすべてのトラフィックが EOP で許可され、オンプレミス環境に送信できるようになります。

以下は、ハイブリッド構成ウィザードによって作成された Exchange Online Protection 受信コネクタの表示例を示すスクリーンショットです。



Exchange 2010 で実行するハイブリッド構成ウィザードの詳細情報については、以下の Microsoft TechNet Web サイトを参照してください。その他トピックは Office 365 コミュニティ Web サイトまたは Exchange TechNet フォーラムを参照してください。
プロパティ

文書番号:2750145 - 最終更新日: 05/23/2016 08:58:00 - リビジョン: 5.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Online Protection, Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard

  • o365 o365e o365a o365022013 hybrid kbgraphxlink kbgraphic eop KB2750145
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