スタート メニューへのアクセスや、Windows Server 2008 R2 または Windows 7 では、Windows エクスプ ローラーを開きしようとすると、ナレーターがクラッシュします。

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英語版 KB:2756263
わからない場合は、右か。この問題を追加しました、 メモリ ダンプの診断 ことができますを確認します。
現象
Windows サーチが無効になっている Windows 7 ベースまたは Windows Server 2008 R2 ベースのコンピューターで有効になっているマイクロソフトのナレーターをしたことを前提としています。ただし、[スタート] メニューにアクセスまたは Windows エクスプ ローラーを開くしようとすると、ナレーターがクラッシュします。
原因
この問題は、null 参照の例外が処理されないために発生します。ナレーターはナレーターが内部のキュー内のアイテムを処理するときにハンドラーを呼び出します。ハンドラーの参照をタイマー停止メソッドを呼び出すしようとします。ただし、タイマー オブジェクトは、Windows サーチがコンピューターで有効になっている場合にのみ作成されます。したがって、null オブジェクトとしてのナレーターにタイマーの基準点は例外をスローします。
解決方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは以上に記載されている問題のみを修正するものです。前述の問題が発生したシステムに対してのみ、この修正プログラムを使用してください。この修正プログラムはさらにテストを受ける可能性があります。したがって、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新のリリースを待つことをお勧めします。

修正プログラムがダウンロード可能になると、このサポートページ上部の「修正プログラムのダウンロード」セクションが有効になります。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートに問い合わせて修正プログラムを入手してください。

注: <b>その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成してください。この修正プログラムの対象にならない追加のサポートには、通常のサポート料金が適用されます。完全な一覧マイクロソフト カスタマー サービス &amp; サポートの電話番号のまたは別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。 注: <b>「修正プログラムのダウンロード」フォームは修正プログラムを入手できる言語を表示します。修正プログラムがお使いの言語で利用可能でない場合は、その言語は表示されません。

必要条件

この修正プログラムを適用するには、 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) または Windows Server 2008 R2 の SP1が実行されている必要があります。

Windows 7 または Windows Server 2008 R2 service pack の入手方法の詳細については、次の文書番号をクリックして次のマイクロソフト サポート技術資料を参照してください。
976932Windows 7 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 について

レジストリ情報

この修正プログラムを適用するには、レジストリを変更する必要はありません。

再起動の必要性

この修正プログラムを適用した後に、コンピューターを再起動する必要があります。

修正プログラムの置き換えに関する情報

この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル バージョンでは、次の表に記載されている属性を持つファイルがインストールされます。日付および時刻について、これらのファイルには世界協定時刻 (UTC) が表示されます。ローカル コンピューター上のこれらのファイルの日付および時刻は現在の夏時間 (DST) との差と一緒に、ローカル時刻で表示されます。また、日付および時刻は、ファイルに対して特定の操作を実行するときに変更される可能性があります。
Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報のメモ
重要なWindows 7 および Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに含まれます。ただし、修正プログラムの要求ページには、修正プログラムは両方のオペレーティング システムの下に一覧表示されます。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、「Windows 7/Windows Server 2008 R2"の下に記載されている修正プログラム を選択してください。常に各修正プログラムを適用するオペレーティング システムを決定するために記事の [適用先] セクションを参照してください。
  • SR_Level (RTM、SPn)、特定の製品に適用および区分 (LDR、GDR) されるファイルは、次の表に示すように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
    バージョン製品マイルス トーンサービス区分
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 および Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • マニフェスト ファイル (.manifest) と、MUM ファイル (.mum) はインストールされているそれぞれの環境には、 別に記載 その他ファイル情報」の Windows Server 2008 R2 と Windows 7 のセクション。MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧にない、セキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7 の場合
ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-9 月-201217:03
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-9 月-201217:03
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 および Windows 7 の場合
ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-9 月-201218:41
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-9 月-201217:03
サポートされているすべての IA 64 ベースのバージョンの Windows Server 2008 R2 の場合
ファイル名ファイル バージョンファイルのサイズ日付時刻
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-9 月-201217:01
Narrator.exe6.1.7601.221161,077,24821-9 月-201217:03

状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
オンにし、ナレーターの使用方法の詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。Windows サーチの詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。ソフトウェア更新プログラムの用語の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術資料の文書番号をクリックしてください。
824684マイクロソフトのソフトウェア更新プログラムを説明するのに使用される標準的な用語について

追加のファイル情報

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル情報

サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 7 用の追加ファイル
ファイル名Msil_narrator_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_e21b1c73c34ad4c8.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ1,218
日付 (UTC)21-9 月-2012
時刻 (UTC)17:22
ファイル名X86_223ea10e58ce6975c8ed5110a74f7089_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_157536536eac329c.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ686
日付 (UTC)21-9 月-2012
時刻 (UTC)21:29
ファイル名X86_4f8d0d8202b4c58f1f036d92c3a12d3f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_8edc7b6947afd83c.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ679
日付 (UTC)21-9 月-2012
時刻 (UTC)21:29
ファイル名X86_narrator nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_2fd0a7763c468708.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ6,073
日付 (UTC)21-9 月-2012
時刻 (UTC)17:20
サポートされているすべてのx 64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
ファイル名Amd64_4f8d0d8202b4c58f1f036d92c3a12d3f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_eafb16ed000d4972.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ681
日付 (UTC)21-9 月-2012
時刻 (UTC)21:29
ファイル名Amd64_5dea440b97c9d63bc697124015b7be53_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_85e3a0509f21abaa.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ690
日付 (UTC)21-9 月-2012
時刻 (UTC)21:29
ファイル名Amd64_narrator nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_8bef42f9f4a3f83e.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ6,077
日付 (UTC)21-9 月-2012
時刻 (UTC)19:02
ファイル名Msil_narrator_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_e21b1c73c34ad4c8.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ1,218
日付 (UTC)21-9 月-2012
時刻 (UTC)17:22
サポートされているすべての IA64 ベースのバージョンの Windows Server 2008 R2 の追加ファイル
ファイル名Ia64_4f8d0d8202b4c58f1f036d92c3a12d3f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_8ede1f5f47ade138.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ680
日付 (UTC)21-9 月-2012
時刻 (UTC)21:29
ファイル名Ia64_6e3abe8c386b4711408fef26a8cb8649_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_c5fc8804f16a8d83.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ688
日付 (UTC)21-9 月-2012
時刻 (UTC)21:29
ファイル名Ia64_narrator nonmsil_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_2fd24b6c3c449004.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ6,075
日付 (UTC)21-9 月-2012
時刻 (UTC)18:11
ファイル名Msil_narrator_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22116_none_e21b1c73c34ad4c8.manifest
ファイル バージョン該当なし
ファイルのサイズ1,218
日付 (UTC)21-9 月-2012
時刻 (UTC)17:22

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プロパティ

文書番号:2756263 - 最終更新日: 10/10/2014 16:26:00 - リビジョン: 3.0

Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Web Server 2008 R2, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

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