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Office 365: Outlook およびモバイル デバイス接続性のトラブルシューティング リソース

はじめに
本資料には、Office 365 での Microsoft Outlook 接続性とモバイル デバイスの接続性に関する技術的な参照資料やサポート情報を記載しています。
参照資料

下のリンクをクリックすると、問題の買い解決に役立つガイド付きチュートリアルが Web ブラウザーに表示されます。

ガイド付きの手順を開始してください。

Outlook を使用して Exchange Online に接続できない

Knowledge Base 資料
  • 2847916 Outlook で Exchange Online アカウントへの接続不具合を修復する方法
  • 814441 「Outlook の "認識できないエラーが発生しました" エラー メッセージについて」
  • 2459968 「Office 365 Exchange Online では、Outlook 2011 for Macは電子メール サーバーの設定を自動的に構成しない」
  • 924625 「Outlook を Exchange 2007 メールボックスと使用すると、Exchange 2007 に接続できず、エラー メッセージが表示される」
ビデオ

パフォーマンスが低下する

Knowledge Base 資料
  • 2413813 「Office 365 で Outlook 2007 または Outlook 2010 を使用した場合に発生する、クラッシュや応答停止の問題をトラブルシューティングする方法」
  • 2441551 「Office 365 環境で Outlook のパフォーマンスが低下する」
  • 2646504 「Office 365 の共有メールボックスで、automappping を削除する方法」

Office 365 で自動アカウント設定が失敗する

Knowledge Base 資料
  • 2404385 「Office 365 Exchange Online メールボックスの Exchange Autodiscover (自動検出) を使用して新規プロファイルを構成できない」
  • 2427141 「Office 365 のオフライン アドレス帳にユーザーが表示されない」
  • 2429946 「Office 365 環境での Outlook オフライン アドレス帳のトラブルシューティング方法」
  • 2710604 「リモート接続性アナライザー ツールを使用して Office 365 の特定のサービスの認証方法をテストする際に "All Required Authentication Methods could not be found" というエラー メッセージが表示される」
  • 2710605 「Exchange アナライザー ツールを使用して匿名 HTTP リクエストをリモート サーバーから Office 365 の URL に送信する際に “Anonymous authentication enabled for virtual directory" というエラー メッセージが表示される」
  • 2710606 「Office 365 環境で Outlook Anywhere 機能をテストする際に、Exchange リモート接続アナライザー ツールに表示されるエラー メッセージ: "Mutual Authentication could not be established"」"

Outlook でパスワードが繰り返し要求される

Knowledge Base 資料
  • 2466333 「フェデレーション ユーザーが、Exchange Online メールボックスに接続できない」
  • 2637629 「Office 365 のリッチ クライアント認証を制限するコンピューター問題をトラブルシューティングする方法」

Outlook の予定表で空き時間情報が表示されない

Knowledge Base 資料
  • 2555008 「Microsoft Office 365 for Enterprises 環境で Exchange フェデレーションを使用する際に発生する、空き時間情報 (free/busy) に関する問題のトラブルシューティング方法」
  • 2581088 「Office 365 環境において、Office Outlook 2007 および Office 2010 において他のクライアントの空き時間情報の表示ができない場合のトラブルシューティング方法」

モバイル デバイスを構成できない

Knowledge Base 資料
  • 2427193 「Exchange ActiveSync を使用してモバイルデバイスを Exchange Online に接続できない」
  • 2679626 「Autodiscover サービスを利用して Google Android や Apple iOS ベースのモバイル機器で Office 365 電子メール アカウントが自動的にセットアップされない」
Office 365 コミュニティでのツールおよび診断 Wiki 資料
本資料に言及されるサードパーティ製品は、Microsoft 以外の会社が製造した他社製品です。Microsoft は、この製品のパフォーマンスやその信頼性について明示的または暗示的にかかわらず、いかなる保証もいたしません。

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2757863 - 最終更新日: 10/24/2014 22:31:00 - リビジョン: 15.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365022013 gwt guided walk through kbtshoot o365a o365e o365p o365m KB2757863
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