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Expression Studio を起動しようとすると、ライセンスエラーが発生して起動できない場合がある

現象
Expression Studio を利用していると、以下の現象が発生する場合があります。

  • 既に認証済みにも関わらず、起動するとライセンス認証が求められるようになる。しかしながら、オンライン認証を進めると「既に認証済み」のメッセージが表示され、OK ボタンをクリックすると Expression Studio が終了してしまう。
  • 上記の状況が発生したため新規にプロダクトキーを入手し入力すると、起動時にプロダクトキーの選択を求められるがプロダクトキーの選択画面が表示できない。
  • Expession Studio を再インストールするとライセンス認証が求められ、ライセンス情報を入力しても起動できない。
代表的なエラーメッセージは以下の通りです。

ライセンスエラーが発生しました。Expression プログラムを再起動してからやり直してください。このエラーメッセージが引き続き表示される場合は、Expression プログラムを再インストールして、正常にライセンスがインストールされることを確認してください。

原因
これらの現象は、Expression Studio のライセンス管理機能の障害によって発生している可能性が考えられます。
解決方法
この問題を解決するには、Microsoft カスタマー サポート サービスに問い合わせてください。

https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?Gprid=12603&st=1&wfxredirect=1&sd=gn&wfxredirect=1

なお、Microsoft カスタマー サポート サービスの電話番号やサポート コストなど、サポートサービスの詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

メモMicrosoft カスタマーサポート担当者が、特定の障害によって問題が生じていると判断した場合には、サポート料金が免除されます。追加の質問および特定の障害の対象とならない問題については、通常のサポート料金が適用されます。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:2781599 - 最終更新日: 11/08/2012 15:23:00 - リビジョン: 1.0

Microsoft Expression Studio 4, Microsoft Expression Studio 3, Microsoft Expression Blend 3, Microsoft Expression Design 3, Microsoft Expression Design 4, Microsoft Expression 3.00 Expression, Microsoft Expression Encoder 4, Microsoft Expression Web 3, Microsoft Expression Web 4

  • kbtshoot kbexpertiseinter kbbug KB2781599
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