追加または BlackBerry 管理サービス (BAS) のコンソールでユーザーを削除することはできません。

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英語版 KB:2798602
現象
追加または BlackBerry 管理サービス (BAS) コンソールで Blackberry 企業サーバー (BES) のユーザーを削除しようとすると、1 つまたは複数の次のエラー メッセージが表示されます。

BlackBerry 管理サービスは、お探しのレコードを検索できません。検索条件に一致するすべてのユーザーが作成されました。指定した検索条件を確認してからやり直してください。

要求を完了できません。

BlackBerry 管理サービスは、お探しのレコードを検索できません。再度実行して、指定した検索条件を確認します。
原因
場合にこの問題が発生または複数の次の条件に該当します。
  • アカウントでは、保留中の削除です。
  • BE を実行しているサーバーと Microsoft Exchange Server を実行しているサーバー間の接続に問題が存在しています。
解決方法
この問題を解決するには、状況に応じて以下の方法のいずれかを使用します。

方法 1

BE のアカウントには、サーバーから削除するのには、最大 15 分を要求できます。15 分間、ユーザーが削除された後、ユーザーを完全に削除することができます。これを行うには、以下の手順を実行します。
  1. BAS のコンソールにログオンします。
  2. [ユーザー ] セクションを展開し、ユーザーの管理を選択します。
  3. メイン ウィンドウでは、高度な検索オプションをクリックします。
  4. BlackBerry サービスの削除をキューに挿入済みの値をTrueに変更します。
  5. クリックして検索 BES サーバーから削除するを待機しているアカウントを表示します。
  6. アカウントの表示名をクリックし、 BlackBerry サービスの即時の削除] をクリックします。

方法 2

BAS のコンソールに複数のユーザーを追加することはできません、する場合は、影響を受けるユーザーに関する詳細な情報と、Microsoft オンライン サポート サービスには、この問題をエスカレーションします。



詳細
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プロパティ

文書番号:2798602 - 最終更新日: 04/01/2016 08:47:00 - リビジョン: 3.0

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