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Office 365 で Outlook Web App を開くと “既に Outlook Web App にサインインしている可能性があります” というエラー メッセージが表示される

現象
Microsoft Office 365 で Outlook Web App を開こうとすると、以下のエラー メッセージが表示されます。
“メールボックスを開くときに問題が発生しました。別のブラウザー タブで既に Outlook Web App にサインインしている可能性があります。その場合は、このタブを閉じ、もう 1 つのタブに戻ってください。それでも解決しない場合は、次の操作を試すことができます”

-ブラウザー ウィンドウを閉じ、もう一度サインインします。

-ブラウザーから Cookie を削除し、もう一度サインインします。”
原因
この問題は、以下の条件に該当する場合に発生します。
  • Office 365 Outlook Web App セッションと Outlook.com ベースの Outlook Web App セッションを同時に開こうとしている場合。
  • Office 365 Outlook Web App セッションと Outlook.com ベースの Outlook Web App セッションで同じ Outlook Web App サーバー エンドポイントを使用する場合。
1 つのブラウザー セッションから、同じ Outlook Web App サーバー エンドポイントにアクセスすることはできません。
回避策
状況に応じ、以下いずれかの方法を用います。
  • 外部のドメイン ネーム システム (DNS) サーバーに CNAME レコードをセットアップし、カスタム Outlook Web App URL (独自 URL) を構成します。この方法の詳細は、以下のドキュメントの 19 ページ目を確認してください。
  • ブラウザーで InPrivate ブラウズ セッションを使用して 2 つ目の Outlook Web App のインスタンスにアクセスします。InPrivate ブラウズについての詳細は、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
詳細
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2798988 - 最終更新日: 10/17/2014 12:51:00 - リビジョン: 5.0

Microsoft Exchange Online

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