Lync で複数のユーザーに同時に IM を送信した際に受信できないユーザーがいる

現象
Lync クライアントでグループなどを利用して大人数のユーザーに対してインスタントメッセージ (IM) を送信した場合、何人かのユーザーで IM を受信できない場合があります。この場合、受信クライアント側では以下のような状態になります。
  • 空白のメッセージウィンドウが表示される
  • 何もメッセージが表示されない 

原因
この現象は、サーバー側でメッセージを処理する際に発生するタイムアウトによって起こります。

複数のユーザーに対してメッセージを送信すると、まず送信クライアントからサーバーにそのメッセージが渡されます。
サーバーはそのメッセージを個々のユーザーに対して送信しますが、この処理にはタイムアウト値が設定されており、
この時間までに処理できなかった場合、情報は破棄されます。したがって、一部のユーザーがメッセージを受信できないという状況が起こります。


解決方法
回避策
この現象を回避するためには、グループを分けてメッセージを送信します。
例えば、100人のユーザーにメッセージを送信したい場合、 20 人ごとに異なるグループを作成し、5つのグループに対して個別にメッセージを送信します。
 
状況
この現象は、製品の仕様によるものです。
詳細
関連情報
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:2804657 - 最終更新日: 09/29/2016 14:31:00 - リビジョン: 4.0

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