[SDP 3]ビジネス クライアント診断パッケージの Skype の説明を [70756fc2-d5d6-4702-ac51-afea0b6df114]

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英語版 KB:2811575
概要
ビジネス クライアント診断パッケージの Skype では、Microsoft Skype ビジネス クライアントと Lync クライアントに関する問題のトラブルシューティングを行うに使用できる情報を収集します。サポート診断プラットフォーム (SDP) の診断ツールは、関連する情報を収集するためにこの診断パッケージを使用します。これには、ログ ファイル、レジストリ キー、クライアントのネットワーク構成情報、イベント ログ、およびテクニカル サポートで使用されるファイルの詳細情報が含まれます。
詳細
この資料では、Skype のビジネス、Lync 2013 では、Lync 2010 Office 365 のビジネス用の Skype への接続を実行しているコンピューターから収集する情報について説明します。

注: <b>出力ファイル名を作成するには、実際のコンピューター名と出力を生成する項目の名前を使用します。

Skype ビジネスまたは Lync 2013 のログ ファイルの

説明ファイルの名前または名前
Communicator の UCCAPI ログ ファイルの一覧<ComputerName></ComputerName>_Lync-uccapi *. *
Communicator の ETL ログ ファイルの一覧<ComputerName></ComputerName>_Lync*.etl *
ネットワーク ファイル
説明ファイルの名前または名前
O365 DNS レコード<ComputerName></ComputerName>_O365_DNS_Records.TXT
O365 SOA レコード<ComputerName></ComputerName>_O365_SOA_Record.TXT
デバイスのオンライン DNS レコード<ComputerName></ComputerName>O365_LyncOnline_DNS_Records.TXT
ポート クエリの検証<ComputerName></ComputerName>O365PortQry.TXT
PortQry.exe*.txt
オンライン デバイス nslookup の結果<ComputerName>_</ComputerName>O365NSlookup.TXT
nslookup.exe*.txt
デバイスのオンライン TraceRT の結果<ComputerName>_</ComputerName>O365_TraceRT.TXT
PathPing.exe*.txt
ネットワークの構成<ComputerName></ComputerName>Network_Configuration.zip
マイクロソフト オンライン サインイン アシスタントのログ
説明ファイルの名前または名前
マイクロソフト オンライン
サインイン アシスタントをログに記録します。
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvctrace*.txt
<ComputerName></ComputerName>_msoidsvcm.txt
<ComputerName></ComputerName>_MSOIDSSP.txt
<ComputerName>_MSOCredProv.txt
<ComputerName>_msoidLiteTrace*.txt</ComputerName></ComputerName>
イベント ログ
説明ファイルの名前または名前
イベント ログ: アプリケーション<ComputerName></ComputerName>_evt_Application.*
イベント ログ: システム <ComputerName></ComputerName>_evt_System.*
イベント ログ: セキュリティ<ComputerName></ComputerName>_evt_Security.*
HKEY_CURRENT_USER からデバイスのレジストリの構成
説明ファイルの名前または名前
HKCU Lync キー<ComputerName></ComputerName>_HKCU_SOFTWARE_Microsoft_Office_LYNC。TXT
ファイルのバージョン情報
説明ファイルの名前または名前
Lync プロセス<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.CSV
Lync プロセス<ComputerName></ComputerName>_sym_lync_Process.TXT
System32 \drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.CSV
System32 \drivers<ComputerName></ComputerName>_sym_Drivers.TXT
Exe ファイルをインストールします。<ComputerName></ComputerName>_sym_バージョン> _Exe.CSV
Exe ファイルをインストールします。<ComputerName></ComputerName>_sym_バージョン> _Exe.TXT
DLL ファイルをインストールします。<ComputerName></ComputerName>_バージョン> _Dll.CSV
DLL ファイルをインストールします。<ComputerName></ComputerName>_バージョン> _Dll.TXT
Office 365 の Lync オンライン診断パッケージによって、次のチェックが実行します。

名前説明
個人証明書を取得する問題は、CRL チェック エラーに変換できます。Lync オンライン サービスにサインインしているとき頻繁に Lync クライアントでは、次のエラー メッセージを受信します。

「個人証明書の取得の問題」

このエラーは、さまざまな理由で発生します。など、お客様のネットワークが CRL URL にアクセスを許可しないために、サーバー証明書の CRL チェックが失敗。
Lync の CNAME レコードの構成の問題 (Lyncdiscover)Lync オンライン DNS CNAME レコード (Lyncdiscover) が不足しているか、構成の問題が発生します。Lyncdiscover (Lyncdiscover.yourdomain.com ではなど) の名前は CNAME レコードを構成するのにはドメイン レジストラーの web サイトに移動し、webdir.online.lync.com に設定されています。
Lync の CNAME レコードの構成の問題 (sip)Lync オンライン DNS CNAME レコード (sip) が不足しているか、構成の問題が発生します。Sip (Sip.yourdomain.com ではなど) の名前は CNAME レコードを構成するのにはドメイン レジストラーの web サイトに移動し、sipdir.online.lync.com に設定されています。
Lync の SRV レコードの構成の問題 (ゾーンに追加)Lync オンラインの DNS SRV レコードが (ゾーンに追加) が不足しているか、構成の問題が発生します。SRV レコードを構成するのにはドメイン レジストラーの web サイトに移動します。
Lync の SRV レコードの構成の問題 (_sipfederationtls._tcp)Lync オンラインの DNS SRV レコード (_sipfederationtls._tcp) が不足しているか、構成の問題が発生します。SRV レコードを構成するのにはドメイン レジストラーの web サイトに移動します。

Lync 2010 のログ ファイル

説明ファイルの名前または名前
Communicator の UCCAPI ログ ファイルの一覧<ComputerName></ComputerName>_Communicator-uccapi *. *
Communicator の ETL ログ ファイルの一覧<ComputerName></ComputerName>_Communicator*.etl *
o365 2010 2013 の lync オンライン診断パッケージ

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プロパティ

文書番号:2811575 - 最終更新日: 05/26/2016 23:10:00 - リビジョン: 2.0

Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Microsoft Lync 2010, Lync Online via Office 365 A Plans, Lync Online via Office 365 E Plans, Lync Online via Office 365 G Plans

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