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Office 365 でドメインを確認すると、”ドメインを確認できません” というエラー メッセージが表示される

現象
Office 365 でドメインを確認すると、以下のエラー メッセージが表示されます。
ドメインを確認できません" 

“このドメインは、他のマイクロソフトのホスティング サービスに関連付けられているため、確認できません。ドメインは 1 つのサービスにのみ関連付けることができます。このドメインを使用するには、まず他のサービスから削除し、もう一度ドメインを確認する必要があります。それでもドメインを確認できない場合は、問題解決のために Microsoft Online Services サポートにお問い合わせください。"
原因
この問題は、以下の条件のいずれかに当てはまる場合に生じます。
  • ドメインが、別の Microsoft Cloud Service で登録されている場合 (例: Live@edu)
  • ドメインが、Microsoft Exchange Online とフェデレーションされている場合
解決方法
この問題を解決するには、状況に応じ、以下のいずれかの方法を実行してください。

Live@edu のドメインを使用している場合

ドメインは、1 つのサービスでのみ利用できます。Live@edu で該当するドメインを使用している場合で、Office 365 でもこのドメインを使用する場合は、Live@edu からこのドメインを削除します。  

Exchange フェデレーション信頼を設定したことがある場合 (Exchange delegation) 

以前設定した Exchange フェデレーション信頼からのドメインを利用する場合、Exchange フェデレーション信頼を削除します。詳細については、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。

エラー メッセージが引き続き表示される場合

エラー メッセージが引き続き表示される場合、Live@edu サポート (800) 455-6399 に連絡をして、ドメインが現在もプロビジョニングされているか、Exchange フェデレーションが使用されているかを確認します。具体的には、Syndication Central で [Known to System] および [Passport Namespace State] の値を確認するよう Live@edu サポートに依頼します。
追加情報
Office 365 アカウントで Exchange フェデレーション信頼が設定されているかどうかを確認する  

Office 365 アカウントまたは別の Office 365 アカウントでドメインを確認済みである場合Exchange Online Windows PowerShell を使用して、Exchange フェデレーション信頼がドメインに設定されているかどうかを確認します。これを行うには、Exchange Online PowerShell で以下の Windows PowerShell コマンドレットを実行します。 

Get-FederationInformation -DomainName <domain.onmicrosoft.com>
出力結果から、DomainNames プロパティを確認します。確認を試みているドメインが一覧に表示されている場合、そのドメインのフェデレーション信頼を削除します。

出力例は、以下のようなります。

PS C:\users\administrator\Desktop> Get-FederationInformation -DomainName contoso.onmicrosoft.com

RunspaceId : e5d5c1a3-1c2a-4747-9c7e-170cfb848b2e
TargetApplicationUri : outlook.com Br/>DomainNames : {contoso.onmicrosoft.com, contoso.com }
TargetAutodiscoverEpr : https://pod51008.outlook.com/autodiscover/autodiscover.
svc/WSSecurity
TokenIssuerUris : {uri:WindowsLiveID, urn:federation:MicrosoftOnline}
IsValid : True
 
参照資料
Office 365 でのドメイン照合のトラブルシューティング方法については、以下の Microsoft Knowledge Base 資料を参照してください。
2515404 「Office 365 のドメイン確認問題のトラブルシューティング」
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2812454 - 最終更新日: 10/17/2014 12:51:00 - リビジョン: 4.0

Microsoft Office 365

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