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Microsoft Office 2013 または Office 365 のセットアップ中にハングする

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解決方法
Microsoft Office 2013 または Office 365 をコンピュータにオンラインでインストールすると、特定のインストールの進捗率でハングします。この場合、まずはコンピュータを再起動してください。それでもなお、インストールが完了しない場合は、次の手順を実行します。

80% から 90% の間でセットアップがハングする場合は、コンピュータの印刷スプーラー サービスを停止します。

印刷スプーラー サービスの問題が原因で、80 から 90% の間でセットアップがハングする可能性があります。一時的にサービスを停止し、Office を再インストールしてからサービスを再開することで、問題を解決できます。
  1. Windows 8 PC で次のように入力します。 services.msc 開始から画面をタップまたはクリックして結果の一覧で、サービス
    [スタート] ボタンWindows 7 の PC で >実行タイプ services.mscと入力し、[OK] をクリックします。
  2. サービスの一覧を調べ、[印刷スプーラー] を見つけて開きます。
  3. [停止] をタップまたはクリックし、[OK] をタップまたはクリックします。
  4. Office を再インストールします。
  5. PC に Office がインストールされたら、サービスの一覧に戻り、[印刷スプーラー] を開きます。
  6. [開始] をタップしまたはクリックし、[OK] をタップまたはクリックします。
注: <b>この問題は、HP 4500 Officejet プリンターまたは HP 8500 Officejet プリンターをご利用の場合に発生することがあります。

94% でセットアップがハングする場合は、PC を再起動します。

PC をまだ再起動しておらず、94% でセットアップがハングする場合は再起動します。

任意の進捗率でセットアップがハングする場合。

Office のオンライン修復を実行します。
  1. コントロール パネルを開き、[プログラムと機能] を選択します。
  2. [プログラムのアンインストールまたは変更] ウィンドウで、一覧からインストールしようとしている Microsoft Office 製品を見つけて選択します。
  3. [変更] をタップまたはクリックし、[オンライン修復] を選択し、 [修復] をタップまたはクリックします。
修正プログラムを実行して Office 2013 を削除します。
以前の Office 2013 インストール ファイルがまだコンピュータ上にある場合も、セットアップがハングすることがあります。これらのファイルを削除するには、修正プログラムを実行、この資料で。 Microsoft Office 2013 または Office 365 をアンインストールします。.
詳細

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プロパティ

文書番号:2813190 - 最終更新日: 03/22/2015 09:44:00 - リビジョン: 16.0

  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365 Home
  • Microsoft Office 365 for enterprises
  • Microsoft Office 365 for small businesses
  • Microsoft Office 365 ProPlus
  • kbmt KB2813190 KbMtja
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