Office 365 Exchange Online Protection のデータ損失防止 (DLP) ポリシー ヒントに関するトラブルシューティング方法

現象
Office 365 ポリシーに含まれる Microsoft Exchange Online Protection データ損失防止 (DLP) ポリシーを作成または変更します。通常、DLP ポリシーは Microsoft Outlook 2013 で作成された電子メール メッセージ内に機密情報が含まれていると、ユーザーに通知をする仕様になっています。ところが、DLP ポリシーが正常に動作せず、機密情報を含む電子メール メッセージの作成者であるユーザーにポリシー ヒントが表示されません。
解決方法
以下の表は、問題の原因とその解決方法を示しています。以下から状況に応じた解決方法を使用してください。
原因解決方法
Microsoft Office 2013 Professional Plus フル スイートがコンピューターにインストールされていない。Outlook 2013 が Office 2013 の別のプログラムに依存している (Outlook 2013 を別途インストールした場合、ポリシー ヒントは動作しません)。

: ポリシー ヒントは Office 2010 以前の Office バージョンではサポートされません。
Office 2013 Professional Plus フル スイートをインストールします。Office Professional Plus 2013 の機能およびビジネスへの有用性については、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://office.microsoft.com/ja-jp/
Outlook 2013 でポリシー ヒントがセットアップされていない。以下の手順に従い、Outlook 2013 でポリシー ヒントが有効化されていることを確認します。
  1. Outlook 2013 で [ファイル] タブ、[オプション]、[メール] を順にクリックします。
  2. [メールヒント] セクションで、[メールヒントのオプション] をクリックします。
  3. [表示するメールヒントの選択] ダイアログ ボックスで、[ポリシー ヒントの通知] が選択されていることを確認します。
  4. [OK] を 2 度クリックして [ファイル] ウィンドウを閉じます。
  5. Outlook 2013 を再起動します。
DLP ポリシーでポリシー ヒントが有効化されていない。Exchange Online Protection の DLP ポリシー プロパティで、[この DLP ポリシーの要件のモードを選択します] に [強制]、[ポリシー ヒントありで DLP ポリシーをテストする]、[ポリシー ヒントなしで DLP ポリシーをテストする] のいずれかのオプションが選択されていることを確認します。
DLP ポリシーの機密データしきい値に達していないために、関連付く DLP ポリシー ヒントが表示されない。「DLP ポリシーの管理」の手順を参照し、該当する DLP ポリシーの条件を修正します。例えば、機密アイテム個数の最小値または最大値の変更や、ポリシーの起動につながる機密データの種類を編集します。
注: Outlook 2013 では「機密情報の種類のインベントリ」に記載されているすべての機密情報はサポートしていません。 
追加情報
DLP ポリシーが正常に適用されている場合は、以下のスクリーン ショットのように表示されます。

A screen shot of an email message, showing a DLP policy that is applied successfully

注: 有効なクレジットカード番号の場合のみ、ポリシーが正常に適用されます。

Exchange Online Protection の DLP 機能の詳細については、以下の TechNet Web サイトを参照してください。
その他トピックは Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2823263 - 最終更新日: 02/26/2016 06:05:00 - リビジョン: 8.0

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