Office for Mac のインストール メディアが損傷していないかどうかをテストする方法

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現象
フロッピー ディスクまたは CD-ROM からプログラムをインストールしようとしたときに、フロッピー ディスクが損傷しているか、または CD-ROM に汚れや傷が付いていると、以下のエラー メッセージが表示される場合があります。
ディスク I/O エラー
または
このディスクは、このコンピュータで読み込むことができません。ディスクを初期化しますか?
または
このディスクは、このコンピュータで読めません。ディスクを初期化しますか?
または
Error -36
回避策
インストール メディアが損傷しているかどうかをテストするには、状況に応じて以下の方法を使用します。

フロッピー ディスクをテストする方法

方法 1 : フロッピー ディスクをハード ディスクにコピーする

フロッピー ディスクをコピーするには、次の手順を実行します。
  1. 開いているプログラムをすべて終了します。
  2. エラー メッセージが表示されるディスクを挿入します。
  3. option キーを押しながらディスクをクリックし、ディスクをハード ディスクにドラッグします。
フロッピー ディスクにエラーがある場合、ハード ディスクにコピーできません。

方法 2 : ディスクが書き込み禁止になっていないかどうかを確認する

ディスクが書き込み禁止になっていないかどうかを確認するには、次の手順を実行します。
  1. 書き込み禁止タブを左上にし、ディスクの背面を上にしてフロッピー ディスクを持ちます。
  2. ディスクの書き込み禁止タブが上の位置に固定されていることを確認します。

    ディスクの書き込み禁止タブが下の位置にある (穴が閉じられている) 場合、ディスクは書き込み禁止ではないため、壊れている可能性があります。
: マイクロソフトでは、すべてのインストール ディスクを書き込み禁止にすることをお勧めします。

方法 3 : 他のドライブまたはコンピュータでディスクを使用してみる

別のコンピュータでフロッピー ディスクから問題なくインストールできる場合は、ハード ディスクが故障している可能性があります。その場合は、Apple Support Technician にお問い合わせのうえ、問題を解決してください。

Apple の問い合わせ先を参照するには、次のうち該当する「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
65416 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (A ~ K)

60781 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (L ~ P)

60782 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (Q ~ Z)

CD-ROM をテストする方法

方法 1 : CD-ROM にほこりや指紋が付いていないかどうかを確認する

CD-ROM にほこりや指紋が付いている場合は、石けんと柔らかい布を使用して汚れを落としてください。または、湿らせたトイレット ペーパーで光沢面の汚れを落としてください (ティッシュ ペーパーには、フィルムに残るラノリンなどの成分が含まれている場合があります)。その後、表面を完全に乾かしてください。

ディスクをクリーニングし、乾かしたら、ディスクの中心から外側に向けてまっすぐにふき取ります。円状にふき取らないでください。表面をふくのは 3 回までにしてください。

方法 2 : CD-ROM に傷が付いていないかどうかを確認する

CD-ROM に傷が付いていると、ディスク内の情報を読み取ることができず、交換用の CD-ROM を購入してプログラムをインストールすることが必要な場合があります。交換の手続きなどについては、マイクロソフト カスタマーインフォメーションセンターまでお問い合わせください。
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プロパティ

文書番号:282981 - 最終更新日: 02/26/2014 20:52:02 - リビジョン: 6.0

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