PowerPoint で印刷をキャンセルすると 2 回目以降の印刷で警告メッセージが表示され印刷できない

Office 2003 のサポートは終了しました

マイクロソフトでは、2014 年 4 月 8 日に Office 2003 のサポートを終了しました。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響しています。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

現象
Microsoft PowerPoint で印刷実行中に [キャンセル] すると、以降、印刷時に警告メッセージ ダイアログ ボックスが表示され、印刷できない場合があります。この現象は、以下の条件に該当する場合に発生します。

  • [バックグラウンドで印刷する] オプションが無効
  • 印刷時のスプーリング方法が RAW スプーリングの場合
原因
PowerPoint では処理高速化を目的とし、[バックグラウンドで印刷する] オプション設定に依存し、クライアントにキャッシュされたプリンタのデバイス コンテキストを再利用する場合があります。
PowerPoint でキャッシュされた同じデバイス コンテキストを使用し印刷を実行すると、印刷時のスプーリング方法が RAW スプーリングの場合、警告メッセージ ダイアログ ボックスが表示され印刷ができない場合があります。

  • [バックグラウンドで印刷する] オプションが有効の場合 (既定の設定)

    印刷実行中にキャンセルしても、処理完了後にデバイス コンテキストの解放処理を行います。
    印刷を実行するたびにデバイス コンテキストを再作成します。
    この場合、印刷時のスプーリング方法に依存せず現象は発生しません。
  • [バックグラウンドで印刷する] オプションが無効の場合

    印刷実行中にキャンセルしても、処理完了後にデバイス コンテキストの解放処理を行いません。
    再印刷実行時に PowerPoint でキャッシュされたデバイス コンテキストが存在すると、これを再利用します。
    この時、印刷時のスプーリング方法が RAW スプーリングの場合、以下の警告メッセージ ダイアログ ボックスが表示され印刷できない場合があります。
警告メッセージ


解決方法
この問題は、2013 年 8 月に公開された PowerPoint 2010 累積更新プログラムで修正されました。

2817569 Description of the PowerPoint 2010 hotfix package (Powerpoint-x-none.msp): August 13, 2013


回避策
PowerPoint 2010 累積更新プログラムを適用せずに回避する場合、警告メッセージが表示されたら、 PowerPoint を一度終了し、PowerPoint を起動し直します。
その後、印刷を実行します。
詳細
問題の再現手順

  1. PowerPoint を起動します。
  2. [ファイル]-[オプション]-[詳細設定] から [印刷] セクションにある [バックグラウンドで印刷する] オプションのチェックを外し無効に設定します。
  3. [OK] を押下し、[PowerPoint のオプション] ダイアログを閉じます。
  4. [ファイル]-[印刷] から [印刷] ボタンを押下し、印刷を開始します。
  5. 印刷中のダイアログの [キャンセル] を押下します。
  6. 再度、[ファイル]-[印刷] から [印刷] ボタンを押下し、印刷を開始します。

結果

警告メッセージ ダイアログ ボックスが表示され、印刷ができません。 
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:2831588 - 最終更新日: 09/29/2016 10:17:00 - リビジョン: 5.0

Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft PowerPoint 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office PowerPoint 2003

  • kbdeployment kbsetup kbhowto KB2831588
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