ユーザーが Microsoft 365 ポータルにサインインしようとすると"このユーザー ID またはパスワードが認識されません" エラー

問題

ユーザーが Microsoft 365 ポータルにサインインしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

We don't recognize this user ID or password

Make sure you typed the user ID assigned to you by your organization. It usually looks like someone@example.com or someone@example.onmicrosoft.com. And check to make sure you typed the correct password.This issue occurs if the wrong user ID or password is entered.

ソリューション

この問題を解決するには、状況に応じて、次のいずれかの方法を使用します。

シナリオ: ユーザー ID またはパスワードが正しくありません

1. 正しいユーザー ID が入力されていることを確認します。

   メモユーザー ID は または jsmith@contoso.onmicrosoft.comのようになりますjsmith@contoso.com。 ユーザー ID が不明な場合は、管理者に問い合わせてください。

2. 正しいパスワードが入力されていることを確認します。

   メモ パスワードをコピーして貼り付ける場合は、パスワード文字の前後にスペースを含めないようにしてください。

シナリオ: ユーザー ID またはパスワードを忘れた場合

「Microsoft 365、Intune、または Azure にサインインするためのパスワードを忘れた場合」を参照してください。

シナリオ: organizationは、Azure Active Directory 同期ツールと共にパスワード同期を使用しています

以下のいずれかの手順を実行します。

• ユーザーに自分のコンピューター パスワードを変更してもらいます。
• ユーザーのコンピューター パスワードをリセットします。 ユーザーのパスワードをリセットするときは、[ユーザーは次回ログオン時にパスワードを変更する必要がありますチェック] ボックスが選択されていないことを確認します。

Active Directory 同期が行われると、オンプレミスの Active Directory Domain Services (AD DS) 環境のユーザーのコンピューター パスワードがMicrosoft Entra IDに同期されます。 その後、ユーザーはコンピューターにログオンし、同じパスワードを使用して Microsoft 365 にサインインできます。

詳細

さらにヘルプが必要ですか? Microsoft コミュニティを参照してください。