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Internet Explorer 8 で Outlook on the Web を利用する際の動作遅延

現象
オンプレミスの Exchange Server 2013 環境のユーザーまたは Internet Explorer 8 を使用して Outlook on the Web (旧名 Outlook Web App [OWA]) にアクセスしている Office 365 ユーザーが、以下のような通常のタスクを実行する際に動作遅延が発生します。  
  • 新規メールの表示
  • 電子メールの送受信
  • グローバル アドレス一覧 (GAL) から宛先の選択
  • フォルダーの選択
また、"<URL> を待機中" というメッセージが Internet Exloprer 8 のステータス バーに表示される場合もあります。このメッセージは、ユーザーが F5 キーを押して、ブラウザー画面を最新の情報に更新した後でも表示が残ります。これは、Internet Explorer 8 で Outlook on the Web コンポーネントまたはデータが引き続き読み込まれているということを示すメッセージです。
原因
この問題は、Internet Explorer 8 での JavaScript の性能およびメモリ使用量が原因となり発生します。
解決方法
最新版の Internet Explorer の使用を推奨しています。

Office 365 ユーザーは、「Office 365 のシステム要件」を参照してください。Internet Explorer 8 での Office 365 の使用は引き続きサポート対象ですが、ユーザー エクスペリエンスおよびサポート エクスペリエンスは制限されます。
回避策
最新版の Internet Explorer にアップグレードできない場合で、Internet Explorer 8 を使用する必要がある場合は、Outlook on the Web Light 版を使用してください。

Office 365


Office 365 組織のすべてのユーザー向けに Outlook on the Web Light 版をセットアップする方法

  1. Office 365 ポータル (https://portal.office.com) に管理者アカウントでログインします。
  2. [管理者]、[Exchange] を順にクリックして Exchange 管理センターを開きます。
  3. Exchange 管理センターの操作画面で、[アクセス許可] をクリックしてから [Outlook Web App ポリシー] をクリックします。
  4. [OwaMailboxPolicy-Default] をダブルクリックします。
  5. Outlook Web App ポリシーのダイアログ画面で、[機能] をクリックし、[プレミアム クライアント] チェック ボックスをオフにしてから [保存] をクリックします。
: この変更は数分間かかる場合があります。

この変更により、Office 365 組織で Outlook on the Web を使用するすべてのユーザーに、Outlook on the Web Light 版が表示されることになります。すべてのユーザーに対するこの Light 版設定を Outlook on the Web プレミアム クライアント版に戻す場合は、管理者が Exchange 管理センターで Outlook on the Web ポリシーを変更する必要があります。

Office 365 組織の 各ユーザーが Outlook on the Web Light 版にセットアップする方法

  1. Outlook Web App を Light 版に変更するユーザーは Office 365 ポータルにサインインします (https://portal.office.com)。
  2. [Outlook] をクリックします。
  3. 設定 () をクリックし、[表示設定] をクリックします。
  4. [Outlook Web App バージョン] をクリックし、[Outlook Web App Light を使用する] チェック ボックスをオンにしてから [OK] をクリックします。
Outlook on the Web プレミアム クライアントに戻すには、[Outlook Web App Light を使用する] チェック ボックスをオフにします。Outlook on the Web プレミアム クライアントは、次にユーザーが Outlook on the Web にサインインしたときに有効になります。 
追加情報
本資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示的、黙示的にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトは一切保証いたしません。

その他トピックは、Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:2871314 - 最終更新日: 01/19/2016 06:37:00 - リビジョン: 8.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2010 Standard, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition

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