Internet Explorer 11 のインストールに失敗した場合のトラブルシューティング

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概要
Windows Internet Explorer 11 をインストールしようとすると、インストールが失敗し、エラー メッセージが表示される場合があります。インストールの問題は、さまざまな原因によって発生することがあります。一般的なインストール問題を解決するには、以下のいずれかまたは複数の方法を試してください。
Internet Explorer 11 をインストールする前のチェックリスト
システムがオペレーティング システムの最小要件を満たしているかどうかを確認する
Internet Explorer 11 を正常にインストールするには、お使いのシステムが次のオペレーティング システムの最小要件を満たしていることを確認します。
  • Windows 7 では、Service Pack 1 (SP1) またはそれ以降のバージョンの 32 ビット
  • Windows 7 では、Service Pack 1 (SP1) またはそれ以降のバージョンの 64 ビット
  • Windows Server 2008 R2 のService Pack 1 (SP1) またはそれ以降のバージョン
Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行している場合をインストールしていることを確認してください。 サービス パック 1 (SP1) またはそれ以降のバージョンを選択します。
Internet Explorer 11 が 8.1 の Windows および Windows Server 2012 R2 に含まれていることに注意してください。したがって、これらのオペレーティング システムに Internet Explorer 11 をインストールする必要はありません。

Internet Explorer 11 のオペレーティング システムの最小要件の詳細については、次を参照してください。 Internet Explorer 11 のシステム要件.
必須の更新プログラムがインストールされているかどうかを確認する
インストール プロセス中には、次のエラー メッセージが表示されます。
Internet Explorer をインストールする前に、更新する必要があります。

Internet Explorer 11 は自動的に必要なソフトウェアおよびコンポーネントをインストールしようとします。このインストールが失敗した場合、Internet Explorer がインストール プロセスを停止します。このような場合は、Internet Explorer 11 をインストールする前に必須のソフトウェアを手動でインストールする必要があります。

詳細については、次のように参照します。 Internet Explorer 11 用必須更新プログラム Windows 7 では、Internet Explorer 11 の必須の更新プログラムを取得できます。

また、どの必須の更新プログラムが正しくインストールされていないかを確認するため、Windows フォルダー (たとえば、C:\Windows) の下にある IE11_main.log ファイルを確認することもできます。
ビデオ カード ドライバーに互換性あるかどうかを確認する
ハイブリッド ビデオ アダプターを持つ一部のコンピューターには、 Windows 7 用 Internet Explorer11 との互換性がまだありません。更新されたハードウェア ドライバーがインストールされるまで、Internet Explorer 11 はこれらのシステムにはインストールされません。この問題に関する詳細については、次のように参照します。 Internet Explorer 11 は、いくつかのハイブリッド グラフィック システムにはインストールされません。.
他の更新プログラムのインストールが完了しているかどうかを確認する
更新プログラムのインストールが進行中の場合、または、システムの再起動が保留中の場合、Windows 7 用の Internet Explorer 11 は必須コンポーネントを自動的にインストールできません。

継続的な更新プログラムのインストールや、保留中の再起動の Windows 7 があるかどうかを確認するには、次の手順を実行します。
  1. コントロール パネルを開きます。
  2. [システムとセキュリティ] をクリックします。
  3. [Windows Update] をクリックします。
進行中のアクティビティがある場合は、必要に応じて、Windows 7 の Internet Explorer 11 をインストールする前に次の操作を行います。
  • 更新プログラムのインストールが進行中の場合は、そのインストールを完了させます。
  • すべての更新プログラムはインストール済みでもシステムの再起動が保留中である場合は、コンピューターを再起動します。
正しいインストーラーのバージョンを使用しているかどうかを確認する
使用中のオペレーティング システムのバージョンに適したバージョンのインストーラーを使用する必要があります。

参照 コンピューターは、32 ビット版または 64 ビット バージョンの Windows オペレーティング システムを実行しているかどうかを確認する方法 システムが 32 ビットか 64 ビットかどうかを確認します。

システムのバージョンに応じて、適切な Internet Explorer 11 インストーラーをダウンロードします。これを行うには、 Internet Explorer の 11 をダウンロードします。、し、システムを 32 ビットまたは 64 ビット システムでは、必要に応じてのダウンロード ・ ファイルを見つけます。

また、アクティブな言語に適したインストーラーを選択していることも確認します。
Internet Explorer 11 をインストールする前に、Internet Explorer 9 をアンインストールする
Internet Explorer 11 のインストール中に、9C59 エラーが表示される場合があります。

この問題を解決するには Internet Explorer 9 をアンインストールし、コンピューターを再起動してから Internet Explorer 11 をインストールします。
Internet Explorer 9 をアンインストールするには
  1. [スタート] ボタンをクリックしての種類 プログラムと機能 [検索] ボックス、および左側のウィンドウでインストールされた更新プログラムの表示] をクリックします。
  2. [更新プログラムのアンインストール] で、[Microsoft Windows] セクションまでスクロール ダウンします。
  3. Windows Internet Explorer 9 を右クリックし、[アンインストール] をクリックし、確認を求めるメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。
  4. [今すぐ再起動] をクリックして、Internet Explorer 9 のアンインストール プロセスを完了させます。
コンピューターを再起動した後に、 Internet Explorer 11 をインストールしてください。
その他のインストールに関する問題
Internet Explorer 11 をインストールした後、Windows 7 ではガジェットが破損するか失われることがある
この問題は、お使いのコンピューター上のユーザー設定のテキスト サイズ (DPI) が既定値より大きい値に設定されている場合に発生します。

この問題を回避するには、手順には、します。 小さくして画面上のテキストを拡大または縮小 カスタム テキストのサイズ (DPI) を設定すると、縮小が 100%に戻します。
または、することがあります。 11 の Internet Explorer をアンインストールします。 一時的にします。
ローカライズされたバージョンの Internet Explorer の 11 をインストールしている
ローカライズされた環境で Internet Explorer 11 をインストールするには、英語版のインストーラーまたは、ローカライズされた環境用にサポートされている言語のインストーラーのいずれかを使用できます。

Internet Explorer 11 インストーラーの英語版を使用しない場合、インストーラーの言語バージョンがオペレーティング システムのアクティブな言語と一致していることを確認します。言語バージョンが一致しない場合、Internet Explorer の 11 は、インストールを停止します。さらに、次のエラー メッセージが表示されます。
Internet Explorer のインストーラーのバージョンが正しくありません。

たとえば、カタロニア語にローカライズされたバージョンの Windows を搭載しているコンピューターに、スペイン語版の Internet Explorer 11 をインストールしようとすると、言語の不一致が発生します。スペイン語、カタロニア語の Language Interface Pack (LIP) の言語の基本言語ですが、この環境では、カタロニア語の特定のバージョンの Internet Explorer 11 インストーラーを使用する必要があります。

お使いの言語で Internet Explorer 11 をインストールするには、お使いのオペレーティング システムのバージョンに適した Internet Explorer 11 インストーラーをダウンロードします。これを行うには、 Internet Explorer の 11 をダウンロードします。、し、システムを 32 ビットまたは 64 ビット システムでは、必要に応じてのダウンロード ・ ファイルを見つけます。

<b>この情報は、英語以外のバージョンの Internet Explorer 11 のみに適用されます。サポートされている英語以外の環境で、英語版のインストーラーを使用している場合は、引き続き英語でのインストール処理が行われていますが、インストールされるプログラムは、オペレーティング システムの言語と一致するようになります。
スパイウェア対策およびウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする
警告: この回避策によって、コンピューターやネットワークが、悪意のあるユーザーやウイルスなどの悪質なソフトウェアからの攻撃を受けやすくなる場合があります。この回避策は、ユーザーが回避策を自己の判断で使用することを前提に提供されているものであり、お勧めするものではありません。この回避策は、自己の責任において使用してください。

Internet Explorer11 をインストールする前に、スパイウェア対策、またはウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする場合は、次の手順を実行します。
  1. Windows ファイアウォールを有効にします。.
  2. コンピューターのスパイウェア対策およびウイルス対策ソフトウェアを無効にします。これを行うには、通知領域のウイルス対策ソフトウェアまたはスパイウェア対策プログラムのアイコンを右クリックし、[終了] または [無効にする] をクリックします。
  3. スパイウェア対策やウイルス対策ソフトウェアを無効にした後は、Internet Explorer をインストールしてみます。
  4. Internet Explorer のインストールが完了したら、無効にしていたスパイウェア対策とウイルス対策ソフトウェアを再度有効にします。
  5. システムおよびプログラムの最新の更新プログラムをインストールするには、Windows Update に移動します。
Internet Explorer 11 を再インストールする
最近、プログラムをアンインストールした後に、Internet Explorer 11 を再インストールしようとすると、インストール プロセスが正常に実行されない場合があります。システムで、プログラムの初回インストール時に必要な一時セットアップ ファイルの削除を終了していないために、この問題が発生している可能性があります。この問題が発生した場合は、20 分経過してから Internet Explorer 11 の再インストールを実行することをお勧めします。
詳細
Internet Explorer 11 をアンインストールする
Windows 7 の 11 の Internet Explorer をアンインストールする場合は、次の [ Internet Explorer のアンインストールの手順を実行します。 インストールまたは Internet Explorer をアンインストールします。.

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プロパティ

文書番号:2872074 - 最終更新日: 08/06/2016 22:48:00 - リビジョン: 38.0

Internet Explorer 11

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