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Outlook で電子メール メッセージを開封後、電子メール メッセージが受信トレイに表示されない

Office 2003 のサポートは終了しました

マイクロソフトでは、2014 年 4 月 8 日に Office 2003 のサポートを終了しました。この変更は、ソフトウェアの更新プログラムおよびセキュリティ オプションに影響しています。 この変更の意味および保護された状態を維持する方法について説明します。

この記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP287577
Microsoft Outlook 2000 については、次の資料を参照してください。253503
Microsoft Outlook 98 については、次の資料を参照してください。253504
Microsoft Outlook 97 については、次の資料を参照してください。253505
現象
Microsoft Outlook 2002 および Microsoft Office Outlook 2003 で、電子メール メッセージが受信トレイに表示されなくなることがあります。この現象がメッセージの開封後にのみ発生する場合もあります。
原因
この現象には、以下の 2 つの原因が考えられます。
  • 未読メッセージだけを表示するフィルタを適用しています。
  • Microsoft Exchange メールボックスを参照していて、実行中の Outlook のインスタンスで、個人用フォルダ (.pst) ファイルに配信するように設定されています。
回避策
この問題を回避するには、以下のいずれかの方法を使用します。

原因 1

すべてのフィルタを削除するには、次の手順を実行します。
  1. Outlook 2002 では、[表示] メニューの [現在のビュー] をポイントし、[現在のビューの編集] をクリックします。

    Outlook 2003 では、[表示] メニューの [並べ替え]、[現在のビュー] を順にポイントし、[現在のビューの編集] をクリックします。
  2. Outlook 2002 では、[ビューの設定] ダイアログ ボックスで [フィルタ] をクリックします。

    Outlook 2003 では、[ビューのカスタマイズ] ダイアログ ボックスで [フィルタ] をクリックします。
  3. [フィルタ] ダイアログ ボックスで、[すべてクリア] をクリックし、[OK] を 2 回クリックします。
既読および未読のすべての電子メール メッセージが表示されます。

原因 2

Exchange Server と個人用フォルダ (.pst) の両方のサービスがプロファイルに含まれている場合は、新しい電子メールのデフォルトの配信場所が、使用している Exchange Server メールボックスに設定されていることを確認します。このように設定されていない場合、電子メールは Exchange の受信トレイから個人用フォルダの受信トレイに移動されます。この設定を行うには、次の手順を実行します。
  1. [ツール] メニューの [電子メール アカウント] をクリックします。
  2. [既存の電子メール アカウントの表示と変更] をクリックし、[次へ] をクリックします。
  3. [新着電子メールの配信場所] ボックスに使用中のメールボックスが設定されていることを確認し、[完了] をクリックします。
  4. Outlook を再起動します。

    : Exchange メールボックスをデフォルトの配信場所に設定した後に、個人用フォルダ (.pst) 受信トレイから Exchange 受信トレイに電子メールを戻すことができます。
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プロパティ

文書番号:287577 - 最終更新日: 10/24/2006 04:08:13 - リビジョン: 3.0

  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • kbfilters kbemail kbprb KB287577
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