Windows 8.1 で Outlook 2013 を初期設定する際にクラッシュすることがある

現象
Windows 8.1 又は Windows 8.1 Pro の環境で Outlook 2013 を初期設定する際、電子メールアカウントの設定を行わなかった場合に Outlook 2013 がクラッシュすることがあります。

現象発生後に Outlook を再起動すると、以後クラッシュは発生しません。
また、初期設定ウィザードに従って電子メールアカウントを設定した場合は発生しません。

- 再現手順
1. Outlook 2013 を初回起動します。
2. 初期設定のウィザードで [Outlook 2013 へようこそ] 画面が表示されたあと、[次へ] をクリックします。
3. [Microsoft Outlook アカウントの設定] 画面で「電子メール アカウントに接続するように Outlook を設定しますか?」の問いに対し[いいえ] を選択し、[次へ] をクリックします。
4. [電子メール アカウントを設定しないで Outlook を使う] のチェックボックスにチェックを入れて [完了] をクリックします。
5. 以下のエラーメッセージが表示され、Outlook 2013 が異常終了します。

Microsoft Outlook は動作を停止しました。問題が発生したため、プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合は Windows から通知されます。

原因
本現象は MSPST32.DLL が処理の途中で意図せずアンロードされることによって発生します。
解決方法
回避策
状況
マイクロソフトでは、この問題について現在調査中です。詳細については、わかりしだいこの資料に掲載する予定です。
詳細
関連情報
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:2903640 - 最終更新日: 09/29/2016 10:53:00 - リビジョン: 3.0

Microsoft Outlook 2013

  • KB2903640
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