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Surface 2 でデバイスを再起動すると BitLocker 回復キーを要求するメッセージが表示される

現象
Surface 2 デバイスを使用しているときに、デバイスをオンにするか再起動したときまたはデバイスをスリープ状態から再開したときに BitLocker 回復キーを入力するように要求するメッセージが表示されます。これらのメッセージは、ランダムに表示されるか、デバイスの操作を再開しようとするたびに表示されます。

注: 目に見える現象は、これらの BitLocker 関連のメッセージのみです。この問題がシステムに他の影響を与えることはありません。
解決方法
この問題を解決するには、Surface 2 デバイスで利用可能な更新プログラムをインストールします。

更新プログラムの情報

この更新プログラムの入手方法

Windows Update
この更新プログラムは、Windows Update から入手できます。

注: この問題は、Surface Pro 2 には影響しません。この更新プログラムは Surface RT 2 にのみ適用されます。

必要条件

この更新プログラムをインストールするための必要条件はありません。

再起動の必要性

この更新プログラムのインストール後に、Surface 2 デバイスの再起動を求めるメッセージが表示される場合があります。

更新プログラムの置き換えに関する情報

この更新プログラムを適用しても、以前にリリースされた更新プログラムが置き換えられることはありません。
詳細
利用可能な BitLocker 回復キーがない場合にキーを取得するには、次の手順を実行します。
  1. 別の信頼されるコンピューターまたはモバイル デバイスでブラウザー ウィンドウを開きます。
  2. 次の Windows Web サイトにアクセスします。

  3. Surface 2 デバイスで使用しているのと同じ Microsoft アカウント名とパスワードを使用してサインインします。
この処理の詳細については、「BitLocker 回復キー: よく寄せられる質問」を参照してください。
プロパティ

文書番号:2921482 - 最終更新日: 01/09/2014 07:23:00 - リビジョン: 3.0

Surface 2

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