Office 2010 のアップグレード インストール中に Windows インストーラーが停止する場合がある

現象
Office 2003 とバージョンが 2007 以降の Visio または Project がインストールされている端末において、Office 2010 のアップグレード インストール中に下記のメッセージが表示され Windows インストーラーが停止する場合があります。

Windows(R) インストーラー は動作を停止しました
問題の解決策をオンラインで確認できます。

  • オンラインで解決策を確認してプログラムを終了します。
  • プログラムを終了します。

この現象は、Office 2003 よりもバージョンの新しい Visio または Project がインストールされている場合に発生します。また、Windows Vista 以降の OS の場合に発生します。

現象の発生する可能性のある、アプリケーションおよび OS のバージョンは下記の通りです。
Visio 2007
Visio 2010
Visio 2013
Project 2007
Project 2010
Project 2013

Windows Vista
Windows 7 
原因
解決方法
回避策
以下のいずれかの方法で回避してください。 
  1. Office 2010 をアップグレード インストールするのではなく、コントロール パネル等から Office 2003 をアンインストールしてから Office 2010 をインストールする。
  2. Office 2003 をコントロール パネル等から修復した後、Office 2010 をアップグレード インストールする。

状況
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
詳細
関連情報
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:2926794 - 最終更新日: 01/16/2014 09:40:00 - リビジョン: 1.0

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