Office 2013 のセットアップ中に新機能の説明を表示すると [PowerPoint は動作を停止しました] とエラーが表示される

現象
Office 2013 のパッケージ製品やプレインストール製品は、クイック実行方式でインストールされます。
クイック実行は、Office をダウンロードおよびインストールするための新しい方法であり、最新の Office プログラムが短時間でコンピューターに
ストリーミングされ、すぐに Office アプリケーションの利用を開始できます。

Office 2013 のセットアップ中に表示される画面では、新しい機能の説明を PowerPoint のスライドショーで見ることができますが、
Office 2013 SP1 相当のバージョンでは PowerPoint で正常にスライド画面が起動せず、エラーが表示されます。
原因
解決方法
回避策
この現象が発生した場合も Office 2013 のセットアップ自体は正常に完了します。
新機能の説明は、以下の Web ページから確認することができます。

Office テンプレート : クラウドへようこそ - サインイン、保存、共有する
http://office.microsoft.com/ja-jp/templates/tc103114972.aspx
状況
マイクロソフトでは、この問題について現在調査中です。詳細については、わかりしだいこの資料に掲載する予定です。
詳細
問題の再現手順
以下は、問題が発生する手順の一例です。

  1. インターネットに接続された状態で Office 2013 クイック実行版のインストールを開始します。
  2. [新しい Office へようこそ] の画面を [次へ] ボタンで進みます。
  3. 表示される画面でそれぞれ選択肢を選んで画面を進みます。
  4. [準備を行っています] の画面で新機能の説明を表示するために [開始する] ボタンをクリックします。
結果
以下の順で意図しない動作が発生して、新機能の説明のスライドが表示されません。

  • PowerPoint 2013 が起動してタスク バーにアイコンが表示されますが、白紙のスライドショーが開始された画面のままスライドの内容が表示されない状態が続きます。
  • "Microsoft PowerPoint は動作を停止しました" とエラー画面が表示されます。
  • "Microsoft PowerPoint による情報を回復します" と通知が表示されます。
  • "Microsoft PowerPoint を再起動しています" と表示されます。
  • PowerPoint 2013 が起動しますが、新機能の説明のスライドは表示されません。


関連情報
Office 2013 の初回セットアップの操作手順については、以下の Web ページをご参照ください。

Office インストール
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/setup/default.aspx
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:2965337 - 最終更新日: 09/29/2016 11:40:00 - リビジョン: 3.0

Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Personal 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Professional Academic 2013, Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Standard 2013

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