Lync Mobile ユーザーは、クライアント バージョン 5.4 に更新した後にサインインできません

現象

Lync ユーザーが最新の Microsoft Lync Mobile 2013 クライアント (5.4) に更新されると、サインインできず、次のエラー メッセージが表示されます。

サーバーから証明書を確認できません。 サポート チームにお問い合わせください。

さらに、ユーザーは、iOS デバイスで問題が発生した場合、ログに次のエントリまたはエントリが表示される場合があります。

2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/173:Received response of request(UcwaAutoDiscoveryRequest) with status = 0x22020002
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/201:Request UcwaAutoDiscoveryRequest resulted in E_SslError (E2-2-2). The retry counter is: 0
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/266:Sending event to main thread for request(0x13dede8)
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:3b2ae18c] INFO APPLICATION CTransportRequestRetrialQueue.cpp/822:Req. completed, Stopping timer.
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:3b2ae18c] ERROR APPLICATION CUcwaAutoDiscoveryGetUserUrlOperation.cpp/325:Request failed. Error - E_SslError (E2-2-2)
2014-04-23 15:18:31.351 Lync[247:3b2ae18c] INFO UI CMUIUtil.mm/409:Mapping error code = 0x22020002, context = , type = 201
2014-04-23 15:18:31.351 Lync[247:3b2ae18c] INFO UI CMUIUtil.mm/1722:Mapped error message is 'We can't verify the certificate from the server. Please contact your support team.

解決方法

この問題を解決するには、iOS デバイスに Enterprise Root CA 証明書をインストールします。 これを手動で行うか、 Apple Configurator を使用して行うことができます。

詳細情報

各メッセージの原因は若干異なりますが、両方のエラーは、証明書または証明機関の信頼性を確認できないことが原因で発生します。

詳細については、「Apple Web サイト: デジタル証明書 - iOS 展開リファレンス」を参照してください。

または、iOS デバイスの管理に関するヘルプについては 、Apple Enterprise サポート にお問い合わせください。

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。 明示的か黙示的かにかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

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