ルーティングとリモート アクセス サービス (RRAS) がクラッシュし、取得するときこの問題が発生した後で再起動します。
原因
この問題の原因は、VPN トンネル インターフェイスのゲートウェイが、破損した状態で RRAS がクラッシュし、再起動を取得します。
解決策
この問題を解決するには、Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 の更新プログラムおよび修正プログラムをリリースしました。
Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 の更新プログラムのロールアップを入手します。
この問題を解決するには、2014 年 12 月にリリースされた更新プログラムのロールアップをインストールします。
WindowsRT8.1、Windows8.1、またはWindows Server2012 R2 の更新プログラムのロールアップ (2014 年 12 月) を取得する
Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 の修正プログラムを取得します。
サポートされている修正プログラムは、マイクロソフトから入手可能です。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この問題が発生しているシステムにのみ適用してください。
修正プログラムをダウンロードできる場合は、本サポート技術情報の資料の上部に「修正プログラムをダウンロードできます」というセクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス サポートにリクエストを送信し、修正プログラムを入手してください。
注: さらなる問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストの作成が必要な場合があります。この修正プログラムの対象外の追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号または別のサービス リクエストを作成する、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 「修正プログラムのダウンロード利用可能」フォームは、修正プログラムで利用可能な言語を表示します。お使いの言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが利用できないためです。
必要条件
この更新プログラムを適用するには、Windows 8.1 または Windows Server 2012 R2 に更新プログラム 2919355 がインストールされている必要があります。
レジストリ情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
再起動の必要性
この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。
修正プログラムの置き換えに関する情報
この修正プログラムを適用しても、以前にリリースされた修正プログラムが置き換えられることはありません。
この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。お使いのローカル コンピューター上にあるこれらのファイルの日付および時刻は、現在の夏時間 (DST) との差と一緒にローカル時刻で表示されます。また、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 のファイル情報とメモ
重要 Windows 8.1 修正プログラムおよび Windows Server 2012 R2 修正プログラムには同じパッケージが含まれます。ただし、修正プログラムのリクエスト ページにある修正プログラムは各オペレーティング システムの下に一覧表示されています。1 つまたは両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページの「Windows 8.1/Windows Server 2012 R2"下に記載されている修正プログラムを選択します。必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。
-
特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、およびサービス区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次の表に示されているように、ファイルのバージョン番号を調べることによって識別できます。
バージョン
製品
マイルストーン
サービス区分
6.3.960 0.17 xxx
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
GDR サービス区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされている修正プログラムのみが含まれています。LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。
-
各環境ごとにインストールされている MANIFEST ファイル (.manifest) と MUM ファイル (.mum) は、「追加ファイル情報」セクションにおいて個別に一覧表示されています。MUM ファイルおよび MANIFEST ファイル、および関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために非常に重要です。属性が一覧表示されていないセキュリティ カタログ ファイルは、Microsoft デジタル署名で署名されています。
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cis.scp |
該当なし |
735 |
18-Jun-2013 |
12:33 |
該当なし |
|
Kmddsp.tsp |
6.3.9600.17484 |
39,424 |
08-Nov-2014 |
03:13 |
該当なし |
|
Ndistapi.sys |
6.3.9600.17484 |
20,480 |
08-Nov-2014 |
03:17 |
x86 |
|
Ndproxy.sys |
6.3.9600.17626 |
51,200 |
06-Jan-2015 |
02:19 |
x86 |
|
Pppmenu.scp |
該当なし |
2,817 |
18-Jun-2013 |
12:34 |
該当なし |
|
Rasbase-ppdlic.xrm-ms |
該当なし |
3,374 |
06-Jan-2015 |
03:11 |
該当なし |
|
Rascfg.dll |
6.3.9600.17626 |
164,864 |
06-Jan-2015 |
01:02 |
x86 |
|
Rasctrnm.h |
該当なし |
1,820 |
18-Jun-2013 |
12:34 |
該当なし |
|
Rasdiag.dll |
6.3.9600.17484 |
61,440 |
08-Nov-2014 |
02:48 |
x86 |
|
Rasmxs.dll |
6.3.9600.17484 |
33,280 |
08-Nov-2014 |
03:13 |
x86 |
|
Rasser.dll |
6.3.9600.17484 |
22,528 |
08-Nov-2014 |
03:13 |
x86 |
|
Wanarp.sys |
6.3.9600.17626 |
66,048 |
06-Jan-2015 |
02:17 |
x86 |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2
|
ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
プラットフォーム |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cis.scp |
該当なし |
735 |
18-Jun-2013 |
15:03 |
該当なし |
|
Kmddsp.tsp |
6.3.9600.17484 |
48,128 |
08-Nov-2014 |
03:56 |
該当なし |
|
Ndistapi.sys |
6.3.9600.17484 |
24,576 |
08-Nov-2014 |
04:00 |
x64 |
|
Ndproxy.sys |
6.3.9600.17626 |
72,192 |
06-Jan-2015 |
03:01 |
x64 |
|
Pppmenu.scp |
該当なし |
2,817 |
18-Jun-2013 |
15:03 |
該当なし |
|
Rasbase-ppdlic.xrm-ms |
該当なし |
3,374 |
06-Jan-2015 |
03:54 |
該当なし |
|
Rascfg.dll |
6.3.9600.17626 |
185,856 |
06-Jan-2015 |
01:12 |
x64 |
|
Rasctrnm.h |
該当なし |
1,820 |
18-Jun-2013 |
15:03 |
該当なし |
|
Rasdiag.dll |
6.3.9600.17484 |
77,824 |
08-Nov-2014 |
03:24 |
x64 |
|
Rasmxs.dll |
6.3.9600.17484 |
43,008 |
08-Nov-2014 |
03:56 |
x64 |
|
Rasser.dll |
6.3.9600.17484 |
30,208 |
08-Nov-2014 |
03:56 |
x64 |
|
Wanarp.sys |
6.3.9600.17626 |
80,896 |
06-Jan-2015 |
02:59 |
x64 |
|
Cis.scp |
該当なし |
735 |
18-Jun-2013 |
12:33 |
該当なし |
|
Kmddsp.tsp |
6.3.9600.17484 |
39,424 |
08-Nov-2014 |
03:13 |
該当なし |
|
Pppmenu.scp |
該当なし |
2,817 |
18-Jun-2013 |
12:34 |
該当なし |
|
Rascfg.dll |
6.3.9600.17626 |
164,864 |
06-Jan-2015 |
01:02 |
x86 |
|
Rasctrnm.h |
該当なし |
1,820 |
18-Jun-2013 |
12:34 |
該当なし |
|
Rasdiag.dll |
6.3.9600.17484 |
61,440 |
08-Nov-2014 |
02:48 |
x86 |
|
Rasmxs.dll |
6.3.9600.17484 |
33,280 |
08-Nov-2014 |
03:13 |
x86 |
|
Rasser.dll |
6.3.9600.17484 |
22,528 |
08-Nov-2014 |
03:13 |
x86 |
追加ファイル情報
Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル情報
サポートされているすべての x86 ベース バージョンの Windows 8.1 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
X86_583f411911dc4b9928b5d892f92ca0f3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_e69907f0f41cdf19.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
695 |
|
日付 (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
時刻 (UTC) |
13:29 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_a2c2fb6e95d67675.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
44,614 |
|
日付 (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
時刻 (UTC) |
13:31 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 8.1 および Windows Server 2012 R2 用の追加ファイル
|
ファイルのプロパティ |
値 |
|---|---|
|
ファイル名 |
Amd64_9673994b7adbd354f212aa2fc25c27e3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_ecb3efe67b6d9815.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
699 |
|
日付 (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
時刻 (UTC) |
13:29 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_bd2d067328d41d0207bf247c28c53657_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_7452059c2d95c4ba.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
699 |
|
日付 (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
時刻 (UTC) |
13:29 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_fee196f24e33e7ab.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
44,620 |
|
日付 (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
時刻 (UTC) |
13:34 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
ファイル名 |
Wow64_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_093641448294a9a6.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
31,615 |
|
日付 (UTC) |
06-Jan-2015 |
|
時刻 (UTC) |
13:34 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
状況
マイクロソフトでは、これは、冒頭に記載されているマイクロソフト製品用の更新プログラムを認識しています。
詳細
ソフトウェア更新プログラムに関する用語の詳細については、マイクロソフトのソフトウェアの更新に使用される標準的な用語の説明を参照してください。
