終了コードが0x80072EE7された "Workplace Join 検出に失敗しました" エラー

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この記事では、ユーザーが Workplace Join を実行したときに発生するエラー 0x80072EE7の解決策について説明します。

適用対象: Windows 10 - すべてのエディション、Windows Server 2012 R2
元の KB 番号: 3045385

注:

ホーム ユーザー: この記事は、ホーム ユーザーではなく、サポート エージェントと IT プロフェッショナルによる使用を目的としています。 最適な検索結果を得るには、エラーとエラー コードをトリガーする製品を含むように検索キーワードを変更します。

現象

ユーザーが Workplace Join を実行しようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。

現在のサインイン情報を使用していること、および職場でこの機能が使用されていることを確認します。 また、職場とのつながりが今は機能していない可能性があります。 待ってからやり直してください。

さらに、管理者は、イベント ビューアーに次のイベントの詳細を表示する場合があります。

イベント ID: 102
ログ名: Microsoft-Windows-Workplace Join/管理
ソース: Microsoft-Windows-Workplace Join
レベル: エラー
説明:
Workplace Join の検出に失敗しました。

終了コード: 0x80072EE7。

サーバー名またはアドレスを解決できませんでした。 https://EnterpriseRegistration.domainTEST.com:443/EnrollmentServer/contract?api-version=1.0 に接続できませんでした。

原因

この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生します。

  • 現在サインインしているユーザーは、DRS サービスの DNS レコードを含まないドメインからのユーザーです。
  • 初期ドメイン (たとえば) を使用するユーザー プリンシパル名 (UPN) サフィックスを持ち、Office 365のモバイル デバイス管理のMicrosoft Intuneを通じてモバイル デバイス管理機関としてまだ有効になっていないユーザーは、joe@contoso.onmicrosoft.comWorkplace Join を実行しようとします。

解決方法

DNS を確認する

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. ユーザー アカウントの UPN サフィックスの EnterpriseRegistration CNAME レコードを確認します。 これは、 などの "@" 文字の後の john@contoso.com部分です。

  2. コマンド プロンプト ウィンドウを開き、次のコマンドを実行します。

    Nslookup enterpriseregistration.domain.com

    • Microsoft Entra結合を使用する場合

      結果は、EnterpriseRegistration.windows.net の CNAME 結果を返す必要があります。

    • Windows Server Workplace Join を使用する場合

      • 内部ホストは、内部 ADFS ノードを返す必要があります。
      • 外部ホストは外部 ADFS プロキシ (存在する場合) を返す必要があります。

関連情報

トラブルシューティングの詳細については、Microsoft サポート技術情報の次の記事を参照してください。

Workplace Join の問題をトラブルシューティングするための3045377診断ログ