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Yammer ユーザーが Office 365 サインイン情報で Yammer にアクセスすると、"元従業員" と表示される

現象
シナリオ説明:
  • Office 365 の資格情報で Yammer にサインインしています。
  • サインインすると、自分の名前のアカウントにリダイレクトされますが、アカウントに紐付いているメッセージやグループが表示されません。Yammer の別のアカウントでは、“元従業員” と表示されています。
例: Lea Terry はコンピューターへサインインする際のプリンシパル名 (UPN) として lterry@contoso.com を使っており、電子メール メッセージは lea.terry@contoso.com で受け取っています。一方、Lea は現在まで lea.terry@contoso.com を使用して Yammer にサインインしていました。また、Lea は使っていませんでしたが、lterry@contoso.com 組織下で別のユーザー アカウントもありました。

現在、Lea が Office 365 の資格情報で Yammer にサインインしたところ、lea.terry@contoso.com という電子メール アドレスを使うアカウントではなく、lterry@contoso.com というユーザー アカウントにリダイレクトされました。lea.terry@contoso.com というアカウントは “元従業員” と表示され、このアカウントにメッセージやグループが紐付けられていません。 
解決策
この問題を解決するには、認証済み管理者が適切な Yammer アカウントに Office 365 アカウントを紐付ける必要があります。管理者は以下の手順に従って実行してください:
  1. 認証済み管理者アカウントから Yammer にサインインします。
  2. 省略記号 (…) をクリックし、ドロップダウン メニューで [ネットワーク管理者] を選択します。
  3. [ユーザー] メニューから [ユーザーを削除する] をクリックします。
  4. 現在使われていないアクティブ アカウントを停止します。この場合、[既存のユーザーをネットワークから削除しましょう] セクションでユーザー名を入力し、必ず [Deactivate this user (you can reactivate their account at any time)] (ユーザーの非アクティブ化。アカウントはいつでも再アクティブ化することができます。)を選んでください。その他のオプションを選択した場合、ユーザー アカウントは停止されず、直ちに削除されます。
  5. アクティブ アカウントの停止後、停止中のアカウントをアクティブ化することができます。[Deactivated Users] (非アクティブユーザー) セクションで該当するアカウントを検出し、[Reactivate] (再アクティブ化) をクリックします。
  6. Yammer に再びサインインするようユーザーに依頼します。ユーザーは適切なアカウントにリダイレクトされます。
追加情報
この問題は、Office 365 アカウントが誤った Yammer アカウントに紐付けられている場合に発生します。

Yammer ユーザーが各自の Office 365 資格情報でサインインするには、Yammer で Office 365 ユーザーと Yammer ユーザーを紐付け (またはマッピング) します。マッピングは Office 365 のすべてのユーザーの電子メール アドレスに基づいて行われ、UPN およびプロキシ アドレスも含まれます。 

1 人の Office 365 ユーザーが、異なる電子メール アドレスで Yammer に複数のアカウントを持っている場合もあります。この場合 Yammer は、最も関連性の高い Yammer ユーザーに Office 365 ユーザーを紐付けようとします。この処理では、Yammer の関連ユーザーに Office 365 ユーザーを紐付けて、この Office 365 ユーザーに紐付いている Yammer の別ユーザー アカウントを停止します。ユーザーが誤って紐付けられた場合、認証済み管理者がアクティブ ユーザー (誤ってマップされたユーザー) を停止し、該当する停止中のアカウントをアクティブ化することができます。

注: 停止中のアカウントは 90 日後に自動的に削除されます。
その他トピックは Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。
プロパティ

文書番号:3046030 - 最終更新日: 01/22/2016 09:02:00 - リビジョン: 2.0

Yammer

  • KB3046030
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