キャッシュ モードで Outlook を起動することも、新しいキャッシュ モード プロファイルを作成することもできません

元の KB 番号: 3046189

現象

キャッシュ モードで Microsoft Outlook を起動すると、次のエラー メッセージが表示されます。

Microsoft Outlook を開始できません。 Outlook ウィンドウを開けません。 このフォルダーを開けません。 操作を実行するのに十分なメモリがありません。

原因

この問題は、メールボックスの非表示 PR_OST_OSTID プロパティが 32 KB (KB) を超えるため発生します。

このプロパティは、既定のストアのインフォメーション ストアの上部にあります。 メールボックスの新しいキャッシュ モード プロファイルを作成するたびに、約 20 バイトのデータがこのプロパティに追加されます。 最終的に、プロパティ内のデータのサイズは約 32,720 バイトを超え、エラーが発生し始めます。

解決方法

この問題を解決するには、PR_OST_OSTID バイナリ プロパティのデータを削除します。 これを行うには、次の手順を実行します。

1. MFCMAPI ツールをダウンロードして抽出します。

2. Mfcmapi.exe を起動し、[ OK] を 選択して概要画面を移動します。

3. [ツール] メニューの [オプション] を選択します。

4. 次のオプションを有効にし、[ OK] を選択します。

   • OpenMsgStore を呼び出すときに MDB_ONLINE フラグを使用する
   • OpenEntry を呼び出すときに MAPI_NO_CACHE フラグを使用する

5. [セッション] メニューの [ログオン] を選択します。

6. メールボックスの Outlook キャッシュ モード プロファイルを選択し、[OK] を選択 します。

7. 対象のメールボックスを表すメール アドレスをダブルクリックします。

8. ナビゲーション ウィンドウで、[ ルート コンテナー] を展開し、[ インフォメーション ストアの上部] を選択します。

9. 右側のウィンドウで、 プロパティを PR_OST_OSTID 見つけます。

   注:

   [プロパティ名] 列または [その他の名前] 列に表示PR_OST_OSTIDされる場合があります。 [プロパティ名] 列の下にある場合、[タグ] 列の値は0x7C040102。 [その他の名前] 列にが見つかった場合PR_OST_OSTID、[タグ] 列の値は0x7C04000A。

   1. [タグ] 列の値が0x7C040102されている場合は、ダブルクリックPR_OST_OSTIDして [プロパティ] エディターを開きます。
   2. [タグ] 列の値が0x7C04000Aされている場合は、右クリックして [PR_OST_OSTIDストリームとして編集] を選択し、[バイナリ] を選択します。

10. [プロパティ] エディターの [バイナリ] セクションでデータを右クリックし、[すべて選択] を選択します。

    

11. [ バイナリ ] セクションで選択したデータを右クリックし、[削除] を選択 します。

12. [OK] を選択します。

13. MFCMAPI ツールを終了し、Outlook を起動します。

詳細

この状況が発生する可能性があるシナリオがいくつかあります。

1. 多くのユーザーがメールボックスに繰り返しサインインします。 (たとえば、多くのユーザーは、パブリック通信やサービス通信に応答するために使用されるメールボックスにサインインします)。
2. Outlook プロファイルで [共有 フォルダーのダウンロード ] が有効になっている場合、多くのユーザーが共有リソース メールボックスを開きます。
3. 誰かがメールボックスの新しいキャッシュ モード プロファイルを繰り返し作成しています。 (これはまれにしか発生しません。