プレインストール版 Office 2013 のセットアップ前に Visio 2013 試用版をインストールすると Office 2013がセットアップできなくなる

現象
Microsoft Office 2013 がプレインストールされたコンピューターを購入後、初めて Office 2013 を使用する時にはプロダクト キーを入力してセットアップを行います。Office 2013 プレインストール版 または Office Premium をセットアップする前に、Web サイトから Microsoft Visio Professional 2013 評価版をダウンロードしてインストールすると、Office のセットアップアイコンが消えて、Office 2013 プレインストール版または Office Premium をセットアップすることができなくなります。

この現象は、Microsoft Visio Professional 2013 評価版の他に、Microsoft Project Professional 2013 評価版や Office Professional Plus 2013 with Service Pack 1 を先にインストールしている場合にも発生します。なお、Visio Professional 2013 評価版や Project Professional 2013 の提供は今後終了する場合があります。
原因
Office 2013 プレインストール版 や Office Premium は、新しく導入されたOffice のインストール方式であるクイック実行方式で提供されています。これに対して、Microsoft Visio Professional 2013 評価版は、従来の Windows インストーラー方式で提供されています。マイクロソフトは同じコンピューター上に 2 つのインストール方法による Office 2013 が共存することをサポートしていません。Office 2013 プレインストール版 や Office Premium をクイック実行方式でインストールするか、または、Microsoft Visio Professional 2013 評価版を Windows インストーラー方式でインストールするか、どちらか 1 つのインストール方法のみに構成する必要があります。Office 2013 プレインストール版 や Office Premium のセットアップ前に Microsoft Visio Professional 2013 評価版をインストールすると、Office 2013 プレインストール版 や Office Premium のセットアップアイコンが削除されてインストールできなくなる現象は、インストール方法を単一にしてサポートされる構成にするための仕様上の制限による動作です。
解決方法
回避策
この現象が発生した場合に、Office 2013 プレインストール版 や Office Premium をセットアップするためには、以下のいずれかの方法で対処します。

方法 1 : 製品出荷状態に戻すためのリカバリーを行う
各 PC メーカーが用意している手順を確認し、リカバリーを行います。

方法 2 : マイクロソフトの Web ページから Office のインストールを行う
以下は、手順の一例です。

  1. Microsoft Visio Professional 2013 評価版をアンインストールします。
  2. Office 2013 プレインストール版 または Office Premium を再インストールする手順で、インターネット環境に接続して最新版バージョンの Office をセットアップします。
Office の初回セットアップが未実施の場合は、マイアカウンページに、Microsoft アカウントやプロダクトキーが登録されていません。
Microsoft アカウントでサインインして、お持ちの Office のプロダクトキーを入力して、再インストールを行います。プレインストール版 (PIPC) Office 2013の再インストールの詳しい手順など、インストール関連の情報は、下記のページに掲載されています。

プレインストール版 (PIPC) 製品インストール

Office Premium インストール


状況
この動作は仕様です。
詳細
問題の再現手順
以下は現象が発生する手順の一例です。
  1. Office Premium のセットアップが行われていない状態で、スタート画面に Office のセットアップ アイコンが表示されていることを確認します。
  2. Web サイトから Microsoft Visio Professional 2013 評価版をダウンロードしてインストールします。
    Microsoft Visio Professional 2013 のダウンロード
  3. Microsoft Visio Professional 2013 評価版のインストールが正常に完了することを確認します。
  4. スタート画面の Office のセットアップ アイコンを確認します。
結果
Office のセットアップ アイコンが削除されています 
関連情報
以下のサポート技術情報では、Office 2013 の 2 つのインストール方法が共存している構成がサポートされていないことを記載しています。
2753630  MSI バージョンとクイック実行バージョンの Office 2013 のサイドバイサイド インストールはサポートされない
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:3056484 - 最終更新日: 09/29/2016 12:19:00 - リビジョン: 3.0

Microsoft Office Home and Business 2013, Microsoft Office Home and Student 2013, Microsoft Office Personal 2013, Microsoft Office Professional 2013, Office Premium および Office 365 サービス

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