Windows Update 適用後に Bluetooth 機能が正常に動作しなくなる場合の対応方法について

現象
Windows 7、Windows 8 および Windows 8.1 環境で Windows Update でオプションの更新プログラムを適用した際、Bluetooth マウスなどの Bluetooth 対応機器が使用できなくなることがあります
原因
本現象は Windows Update により Windows 標準の Bluetooth ドライバーとは互換性の無い Bluetooth ドライバーが適用された場合に発生します。
解決方法
この現象が発生した場合、以下の手順に従いデバイス マネージャ―から Bluetooth ドライバーを再インストールしてください。
※ Bluetooth ドライバーを再インストールした場合、デバイス マネージャー上の Bluetooth ドライバーの名称に #2 が付くことがありますが、動作上問題はありません。

Windows 7 の場合:
1. デバイス マネージャーを開きます。これを行うには、[スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに「デバイス マネージャー」と入力します。次に、[コントロールパネル] の一覧の [デバイス マネージャー] をクリックします。
2. デバイス マネージャーの [表示] メニューから [デバイス(種類別)] を選択します。
3. [Bluetooth 接続] の中にあるドライバーを右クリックし、[削除] をクリックします。この操作を [Bluetooth 接続] の中にある全てのデバイスに対して実行します。
4. [操作] メニューから [ハードウェア変更のスキャン] を実行します。スキャンにより Windows 標準の Bluetooth ドライバーが再インストールされます。

Windows 8 および Windows 8.1 の場合:
1. デバイス マネージャーを開きます。これを行うには、Windows キー + X キーを押し、表示されたポップアップ リストから [デバイス マネージャー] を選択します。または、スタート画面で「デバイス マネージャー」と入力し、検索結果の [デバイス マネージャー] をタップまたはクリックします。
2. デバイス マネージャーの [表示] メニューから [デバイス(種類別)] を選択します。
3. [Bluetooth] の中にあるドライバーを右クリックし、[削除] をクリックします。この操作を [Bluetooth] の中にある全てのデバイスに対して実行します。
4. [操作] メニューから [ハードウェア変更のスキャン] を実行します。スキャンにより Windows 標準の Bluetooth ドライバーが再インストールされます。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:3058632 - 最終更新日: 09/29/2016 12:41:00 - リビジョン: 3.0

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