サイトへサイト メールボックス アプリを追加したが、サイト メールボックスが Exchange Online 内に作成されない

現象
SharePoint Online サイト上にサイト メールボックス アプリを追加しました。しかし、当該サイト メールボックスが Exchange Online 内に作成されず、以下のいずれかのエラー メッセージが表示されます。

  • Almost there!
    We're not quite done setting up your site mailbox. Please check back in a few minutes.

    X-ClientId:UL8Z - XKSC - TEAX - KCUJPSMLAW
    X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaExplicitLogonException
    X-OWA-Version: <Version>
    X-FEServer: BY2PR09CA0038
    X-BEServer: CY1PR12MB0682

    (参考訳: 完了まであと少しです。
    サイト メールボックスのセットアップがまだ完了していません。数分後にご確認ください。

    X-ClientId:UL8Z - XKSC - TEAX - KCUJPSMLAW
    X-OWA-Error: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaExplicitLogonException
    X-OWA-Version: <Version>
    X-FEServer: BY2PR09CA0038
    X-BEServer: CY1PR12MB0682)
  • The site mailbox couldn't be provisioned.

    You can't connect SharePoint site "<URL>" with this site mailbox, because the SharePoint site is already connected with site mailbox <Mailbox>. A SharePoint site can only be connected with one site mailbox.

    (参考訳: サイト メールボックスは準備されていません。

    SharePoint サイトは既にサイト メールボックス <メールボックス名> に接続されているため、SharePoint サイト <URL> をサイト メールボックスに接続することはできません。SharePoint サイトは 1 つのサイト メールボックスだけに接続できます。)
  • The site mailbox couldn't be provisioned.

    Your request couldn't be completed. Please try again in a few minutes.

    (参考訳: サイト メールボックスは準備されていません。

    リクエストは完了していません。数分後にもう一度やり直してください。)
解決方法
以下の手順に従って、問題を解決します。

  1. サイトを開き、[サイト コンテンツ] をクリックします。[サイト メールボックス] アプリの右上の […] をクリックして展開し、[削除] をクリックします。

    Screen shot of the Site Contents page
  2. http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=35491 から SharePoint Designer をインストールします。
  3. SharePoint Designer を起動します。
  4. [サイトを開く] をクリックし、URL をクリックするか、サイトの URL をコピーして貼り付けます (例:https://contoso.sharepoint.com/Widget2/)
  5. サインインするよう表示された場合はサインインします。
  6. リボンの [グループ] タブで [サイト オブジェクト] の下にある [サイト グループ] をクリックし、<サイト名> [所有者] グループをクリックします (例: Widget2 所有者)。
  7. 管理者のユーザー アカウントが当該グループのメンバーとして表示されていることを確認します。表示されていない場合、[ユーザーの追加] をクリックし、当該グループに管理者のアカウントを追加します。

    Scren shot of the page that lists the members of the group

    注: 個人ユーザーが [メンバー] に追加されていない場合にサイト メールボックスを作成すると、管理者を含むグループが動作しないため、個人ユーザーを追加する必要があります。
  8. <サイト名> [メンバー] グループに対して、手順 6 と手順 7 を実行します。
  9. サイト メールボックス アプリを追加します。メールボックスが作成されるまで少なくとも 30 分待機します。問題が生じる場合は手順 10 に進みます。
  10. サイト メールボックス アプリを削除します。
  11. SharePoint Designer を閉じている場合は、手順 3 から手順 5 を再度実行します。
  12. リボンの [サイト] タブで [サイト オプション] をクリックします。

    Screen shot of the Site Options page
  13. [サイト オプション] のダイアログ ボックスで [パラメーター] タブをクリックし、以下のエントリを選択して [削除] をクリックします。

    • ExchangeTeamMailboxEmailAddress
    • ExchangeTeamMailboxSharePointUrl
    • ExchangeTeamMailboxSiteID
    • ExchangeTeamMailboxSiteCollectionUrl
  14. SharePoint Designer を閉じます。
  15. 以下の手順を実行し、Exchange Online でサイト メールボックスが作成されているか確認します。

    1. リモート PowerShell を使用して Exchange Online に接続します。詳細については、「リモート PowerShell による Exchange への接続」を参照してください。
    2. 以下のコマンドを実行します。
      Get-SiteMailbox | fl name,sharepointurl
  16. サイト メールボックスが作成されていない場合は以下を実行します。

    1. Azure Active Directory (Azure AD) に接続します。詳細については、「Azure AD へ接続」を参照してください。
    2. 以下のコマンドを実行し、サイト メールボックスのユーザーを表示します。
      Get-MsolUser -SearchString "smo"
    3. ユーザー アカウントを検索し、以下のコマンドを実行して当該ユーザー アカウントを削除すると、メールボックスが作成されます。
      Remove-MsolUser -UserPrincipalName "smo-user@contoso.com
      [Yes] をクリックしてアカウントを削除します。
    4. 以下のコマンドを実行し、ごみ箱から当該アカウントを削除します。
      Remove-MsolUser -Userprincipalname "smo-user@contoso.com" -RemoveFromRecycleBin
  17. 当該サイトにサイト メールボックスを再度追加します。メールボックスが作成されるまで 30 分待機します。メールボックスが作成されたら、以下のようなメッセージが表示されます。

    “<メールボックス名> サイト メールボックスが作成されました。”
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。
プロパティ

文書番号:3070137 - 最終更新日: 11/09/2015 04:16:00 - リビジョン: 1.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Office SharePoint Online

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